國家電網(wǎng)線上供電服務(wù)主入口——“網(wǎng)上國網(wǎng)”App注冊用戶總數(shù)突破2.6億,月活躍用戶數(shù)超4800萬,已成為用戶線上辦電首選平臺。
網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心產(chǎn)品策劃部副主任王慶賢介紹,從2018年3月開始,國家電網(wǎng)著手打造網(wǎng)上服務(wù)平臺——“網(wǎng)上國網(wǎng)”App,由國家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心負責運營。目前,已逐步實現(xiàn)國家電網(wǎng)營銷全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)。
王慶賢說,“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上業(yè)務(wù)涵蓋辦電等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及新能源汽車服務(wù)等新興業(yè)務(wù),構(gòu)建了不見面辦電等特色場景。近日,該App常用辦電業(yè)務(wù)也在國家政務(wù)服務(wù)平臺上線運營,客戶也可通過國家政務(wù)平臺快捷辦電。
目前,國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)27家省級電力公司已實現(xiàn)企業(yè)客戶辦電“一證辦”,24家省級電力公司實現(xiàn)了居民客戶辦電“刷臉辦”,35家地市供電公司實現(xiàn)水電網(wǎng)(氣暖)聯(lián)辦。
在提高辦電效率的同時,“網(wǎng)上國網(wǎng)”App還為企業(yè)客戶出具能效賬單,助力企業(yè)降本增效。在該App上,企業(yè)客戶可實時查看自己的能效評價、用電功率因數(shù)、基本電費執(zhí)行情況等信息,獲取科學用能建議。
為做好電力保供線上服務(wù),“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上引導和激勵客戶參與系統(tǒng)調(diào)峰。2022年迎峰度夏期間,通過App報名參與電力需求側(cè)響應(yīng)活動的企業(yè)達2.57萬家,負荷總量突破2200萬千瓦。(記者戴小河)
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