12月9日10時許，河北石家莊正定縣供電公司園區(qū)供電所營銷專業(yè)員工劉小六，在數(shù)字化供電所平臺收到了三里屯居民周瑩君的新裝服務申請工單。隨后，劉小六利用“數(shù)字化供電所”APP完成了信息核查、勘察、電子合同簽署、工器具領(lǐng)用等業(yè)務流程。4個小時后，新裝工作就完成了。
“自從有了數(shù)字化供電所，我們的工作效率提高了，客戶滿意率也提升了。”劉小六說。
針對基層供電所存在的系統(tǒng)多、終端多、人員不足等痛點，今年，國網(wǎng)河北省電力有限公司開展數(shù)字化供電所系統(tǒng)的開發(fā)，打造了6類21大項功能與13項業(yè)務場景。
數(shù)字化供電所系統(tǒng)由數(shù)字化供電所平臺(電腦端)、“數(shù)字化供電所”APP(移動端)構(gòu)成，實現(xiàn)了營銷業(yè)務應用、供電服務指揮平臺等12個常用系統(tǒng)一鍵登錄，同時集成了供電所業(yè)擴裝表、配網(wǎng)搶修、設(shè)備巡檢、采集運維等營配業(yè)務工單，實現(xiàn)業(yè)務工單派發(fā)的線上化、移動化、標準化。
國網(wǎng)河北電力于9月初在9個示范型供電所開展了數(shù)字化供電所系統(tǒng)的試點應用。10月初，該公司將試點范圍擴大至25個標準型、98個基礎(chǔ)型供電所，以驗證該系統(tǒng)是否能滿足不同類型供電所的作業(yè)需求。
據(jù)介紹，此前，為了分析異常線損、臺區(qū)擴容容量、采集率等指標，供電所員工需要在多個系統(tǒng)之間切換，費時費力?，F(xiàn)在供電所員工登錄數(shù)字化供電所平臺就可以查看安全生產(chǎn)、客戶服務等17類核心業(yè)務指標和40類二級指標情況，還可以集中處理23類業(yè)務工單，工作效率明顯提升。（劉甲林 董玉坤）
評論