烏海電業(yè)局海南供電分局：因服務(wù)改變，為服務(wù)不變

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  2020年初從疫情肆虐武漢，舉國(guó)抗疫開始到戰(zhàn)疫勝利，度過了特殊的一年，這一年烏海電業(yè)局海南供電分局嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策，全力提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。時(shí)序更替，新的一年悄然向我們走來，和以往不同，海南供電分局工作人員迎接2021年的方式有所改變，在改變中優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也迎來新的開始。

　　因服務(wù)而改變。根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于延長(zhǎng)階段性降低企業(yè)用電成本政策的通知》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于蒙西電網(wǎng)2020-2022年輸配電價(jià)和銷售電價(jià)有關(guān)事項(xiàng)的通知》文件精神，為確保電價(jià)政策調(diào)整的順利實(shí)施和電價(jià)政策精準(zhǔn)執(zhí)行，工作人員改變了相邀親朋好友歡聚跨年的計(jì)劃，按照文件要求制定2021年1月1日抄表方案，提前進(jìn)行工作部署，積極投入到電價(jià)優(yōu)惠精準(zhǔn)落實(shí)這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

　　為服務(wù)而不變。抄表班為確保抄錄2021年1月1日零時(shí)指針及正常抄表例日指針的準(zhǔn)確性，元旦一早按線路管轄和工作計(jì)劃開展抄表工作，遇到遠(yuǎn)程抄表失敗客戶，及時(shí)進(jìn)行手工補(bǔ)召電量及現(xiàn)場(chǎng)抄表，一絲不茍，恪盡職守。用電檢查班詳細(xì)核查用戶信息，篩選提比定量用戶，按照抄表例日進(jìn)行分割計(jì)算，確保電費(fèi)核算發(fā)行準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)班設(shè)計(jì)、制作新的輸配電價(jià)宣傳海報(bào)，主動(dòng)為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解電價(jià)政策，并通過發(fā)送信息、轉(zhuǎn)載朋友圈、上門宣傳等方式提前通知相關(guān)客戶，從營(yíng)業(yè)大廳到客戶家中，用實(shí)干的工作身影，用疾速的服務(wù)腳步，落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　通過共同的改變，讓優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落實(shí)到每位用戶身邊，通過不變的優(yōu)服理念讓更多的用戶享受到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來的便捷。

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