陕西城固供电分公司：持续开展“零度户”清理 提质增效

　　中国电力网讯(通讯员 张亚芳)  近期,陕西地电城固县供电分公司以营业普查问题整改为契机，认真开展零度用户专项核查工作，堵塞管理漏洞，切实提升营销管理工作水平。

　　为做好零度用户专项核查工作，公司市场营销部采取随机抽查的方式，利用营销系统、集抄系统和多元化缴费系统三者结合进行核查，首先对营销系统半年内未产生电费的用户进行核查,其次对集抄系统抄表数据进行核对,再对多元化用户缴费记录核对,按照“发现异常、现场检查、落实整改”的闭环管理，主要针对六个月以上的“零度户”进行集中筛查清理，认真分析“零度用户”形成原因，并现场核实稽查，核对取证，并根据用户家中人员外出务工、漏抄、表计故障等不同的情况进行分别处理，对于搬迁确定不再用电的客户，按照供电营业规定进行销户处理;对于暂时不宜作销户处理的，详细记录有关情况，杜绝各类跑冒滴漏现象发生，确保现场实际用电数据与营销系统底度完全一致，对在检查中发现老旧小区线路老化的及时安排人员上门维护，确保用电安全。

　　据悉，通过此次零度户排查治理工作，共清理六十余户采集数据失败用户。据此，公司要求各台区负责人必须最少一个季度对抄表数据有疑问的用户台区现场核对数据,进一步提升营销工作质量及营销数据准确性，促进抄核收工作质量和营销服务管理水平再提升。