當(dāng)前位置是：首頁(yè) > 農(nóng)電 > 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) >

國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司多措并舉深入開(kāi)展“一戶(hù)多人口”等政策宣貫

發(fā)布時(shí)間： 2021-01-26 10:14:17 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：蘇學(xué)淵、黃婉

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 “根據(jù)《浙江省發(fā)改委關(guān)于居民階梯電價(jià)一戶(hù)多人口政策執(zhí)行等有關(guān)事項(xiàng)的通知》浙發(fā)改價(jià)格函【2020】554號(hào)文件要求，自2021年1月1日起，擴(kuò)大了居民階梯電價(jià)一戶(hù)多人口政策和相關(guān)弱勢(shì)群體每戶(hù)每月15度免費(fèi)用電政策執(zhí)行范圍……”，1月26日，國(guó)網(wǎng)寧?？h供電公司在前期針對(duì)抄催人員、營(yíng)業(yè)窗口人員等與用戶(hù)有直接接觸的工作人員培訓(xùn)后，再次通過(guò)小絨課堂對(duì)政策進(jìn)行深入講解，讓相關(guān)工作人員和對(duì)政策有興趣的其他人員有了更深的了解，為公司推行全員營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，為讓更多的同一住址共同居住生活的居民和生活困難家庭用戶(hù)享受優(yōu)惠用電政策，浙江省發(fā)改委在原先優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，做了相應(yīng)的調(diào)整，使得享受優(yōu)惠用戶(hù)人群更多、范圍更廣，其主要內(nèi)容為一是居民階梯電價(jià)“一戶(hù)多人口”政策的實(shí)施范圍由原來(lái)的“人戶(hù)一致”戶(hù)籍居民家庭，擴(kuò)大為持《居民戶(hù)口本《浙江省居住證》(包括持其他本省合法長(zhǎng)期居住證明的境外人士)累計(jì)人數(shù)滿(mǎn)5人及以上可申請(qǐng)每戶(hù)每月增加100千瓦時(shí)的階梯電量基數(shù)，累計(jì)人數(shù)滿(mǎn)7人及以上可申請(qǐng)執(zhí)行居民合表電價(jià);二是每戶(hù)每月15千瓦時(shí)的免費(fèi)用電政策執(zhí)行范圍為在原來(lái)“兩保戶(hù)”的基礎(chǔ)上，增加以民政部門(mén)發(fā)布的最低生活保障家庭、最低生活保障邊緣家庭和特困人員分散供養(yǎng)對(duì)象。

　　在小絨課堂上，主講人王小絨先從一戶(hù)多人口政策理解入手，講解了政策執(zhí)行的要點(diǎn)和與用戶(hù)溝通的技巧，并列舉了相對(duì)應(yīng)的例子進(jìn)一步加深工作人員對(duì)政策的理解力。例如對(duì)于晚上谷用電較多的居民用戶(hù)，同時(shí)也滿(mǎn)足了累計(jì)人數(shù)滿(mǎn)7人及以上，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)執(zhí)行居民合表電價(jià)后就不能再辦理峰谷電，可能會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)增加，這時(shí)的客戶(hù)受理員應(yīng)該推薦用戶(hù)辦理申請(qǐng)每戶(hù)每月增加100千瓦時(shí)的階梯電量基數(shù)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)會(huì)更加劃算。此例子說(shuō)明不是所有辦理了一戶(hù)多人口電價(jià)就是最優(yōu)惠的電價(jià)、用戶(hù)用電就會(huì)更省錢(qián)，需要工作人員靈活運(yùn)用政策，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。此外，王小絨也對(duì)相關(guān)弱勢(shì)群體每戶(hù)每月15千瓦時(shí)的免費(fèi)用電政策進(jìn)行詳細(xì)講解，確保政策執(zhí)行到位。