陕西地电城固分公司服务“零距离” 当好客户“电保姆”

　　中国电力网讯(通讯员 张亚军)  随着春节临近，陕西地电城固分公司结合当前用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，全力为政府医院、重点企业及人民群众提供良好的供电服务和电力保障。

　　全力做好疫情防控供电保障工作

　　城固分公司坚持守土有责、守土担责、守土尽责，对辖区内政府、医院、疾控中心等重要机构的安全用电情况开展全面检查，强化用电安全隐患排查，并与应急、卫生机构等部门建立的有效沟通机制，积极响应疫情防控机构用电需求，全力保证疫情期间服务“不打烊”。

　　走访重要客户助力安全可靠用电

　　城固分公司组织专业力量主动开展上门服务活动，与重点企业实施服务对接，“问诊”重点企业的供电线路、配电室、自备电源等，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，对检查中发现的用电安全隐患现场下发《安全隐患通知书》，并提供技术指导和服务，督促重要客户整改落实到位，及时消除用电隐患，规避用电风险，为客户解决后顾之忧。对暂时无法整改的，帮助客户完善各类应急方案，提高用户设备健康运行水平。

　　贴心服务返乡人员营造良好用电环境

　　近期外出人员陆续返乡，为确保返乡人员在第一时间用上安全电、放心电，城固分公司组织各供电所对农村用电设备和高低压线路、下户线、表箱、漏电保护器等进行全面“体检”，并提供电力服务“绿色通道”，以亲情式、零距离服务，营造安全温馨用电环境，确保人民群众温暖度冬。

　　据悉，城固分公司在以实际行动践行“为人民供好电”的服务宗旨的同时，统筹做好内部新冠疫情防控工作，每日对营业厅、办公区、宿舍等区域开展无死角消毒，要求营业厅工作人员和应急值班人员必须佩戴口罩开展业务受理和故障报修服务，对前来营业厅办理业务的客户要持有“绿码”、体温正常、佩戴口罩且实名登记后方可进入营业厅，为战胜疫情提供坚强的电力支撑。