最多跑一次 就把事辦成
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “你們供電局的服務(wù)太好了,只要在手機(jī)上申請(qǐng)用電業(yè)務(wù),都不需要親自到營(yíng)業(yè)廳提交資料,關(guān)鍵是不花一分錢就為我家裝上電表,真的是太貼心了,謝謝你們!”
5月9日上午,客戶爾紅儀給青山供電分局營(yíng)業(yè)廳的工作人員送來(lái)一面寫著“最多跑一次 為民辦實(shí)事”的錦旗。這是青山分局把“零上門、零審批、零投資”的“三零服務(wù)”工作落實(shí)到具體行動(dòng)中,為用戶辦實(shí)事辦好事的縮影。
據(jù)了解,該用戶家住青山區(qū)天龍生態(tài)住宅區(qū)內(nèi),由于一直未安裝電表,用電需求也較大,于4月底到青山供電局營(yíng)業(yè)廳咨詢新裝電表的業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳工作人員在了解客戶需求后,向用戶宣傳了“三零”服務(wù)政策。由于當(dāng)時(shí)客戶未攜帶報(bào)裝資料,工作人員便積極引導(dǎo)客戶在“蒙電e家”手機(jī)APP上提交辦電申請(qǐng),告知用戶操作步驟及如何拍照上傳資料,讓用戶最多跑一趟,就把事辦成。從4月28日用戶在手機(jī)上申請(qǐng)新裝業(yè)務(wù),到5月7日已經(jīng)完成施工送電,青山供電局嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程,縮短施工時(shí)間,最大力度滿足客戶需求,得到客戶的連連贊賞。
青山供電局營(yíng)業(yè)廳將持續(xù)提升“獲得電力”指數(shù),提升客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力的獲得感,大力宣傳“三零”惠民服務(wù)政策,為不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境繼續(xù)作出努力。
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青山供電分局將黨員承諾踐諾與“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)作為黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)踐載體,在客戶服務(wù)中落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”。
5月8日下午,包頭供電局青山分局舉辦了“愛在心中,感恩更美”主題烘焙體驗(yàn)活動(dòng),整個(gè)活動(dòng)在愛意濃濃的氛圍中進(jìn)行。
5月6日,6-7級(jí)的沙塵暴席卷了整個(gè)包頭地區(qū),一時(shí)間沙塵彌漫,狂風(fēng)大作,呼嘯的大風(fēng)卷起紙屑、草屑、塑料袋漫天飛舞、打轉(zhuǎn),高空的電力線路也隨著大風(fēng)在賣力的舞動(dòng)著,青山供電分局搶修人員嚴(yán)陣以待,以備應(yīng)對(duì)由于惡劣天氣造成的電力突發(fā)故障。
青山分局配網(wǎng)自動(dòng)化班以春查為契機(jī),按照“全面排查,重點(diǎn)關(guān)注”工作原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的配網(wǎng)自動(dòng)化終端設(shè)備進(jìn)行了巡視和缺陷專項(xiàng)排查工作。
4月28日,以“碳達(dá)峰碳中和宏偉目標(biāo)下的能源革命”為主題的第一屆現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在包頭市青山賓館開幕。
包頭供電局青山供電分局聯(lián)合稽查處、大用戶管理處在青山分局七樓會(huì)議室舉辦了一年一度的消防安全教育培訓(xùn)。
4月14日,包頭供電局青山分局第一黨支部組織黨史學(xué)習(xí)教育分享會(huì)。
4月4日清明節(jié)11:30,青山分局接調(diào)度通知:北重變10千伏 915北沙線過流II段跳閘,重合成功,隨即立刻啟動(dòng)節(jié)日應(yīng)急搶修處置預(yù)案,配電運(yùn)行一班馬上開展故障巡視。
于女士來(lái)富強(qiáng)營(yíng)銷站咨詢充電樁用電業(yè)務(wù),富強(qiáng)站的工作人員張宇峰就積極對(duì)接客戶,在收到客戶上傳資料明細(xì)后,24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶上門查勘,現(xiàn)場(chǎng)核查客戶用電容量、充電樁安裝位置、接入供電的方式等,指導(dǎo)客戶規(guī)避安全用電風(fēng)險(xiǎn)。核準(zhǔn)于女士的充電樁符合免費(fèi)接入用電的條件后,工作人員為于女士免費(fèi)安裝了電線和電表,為客戶解決了新能源汽車充電難的問題。
包頭供電局青山分局配電運(yùn)行一班接到報(bào)修電話:當(dāng)鋪?zhàn)冸娬?0千伏912線路33#鋼管塔下方自來(lái)水管炸裂,噴水嚴(yán)重,需與供水公司相互配合,確保在可靠搶修的情況下,保證電力線路穩(wěn)定運(yùn)行。
評(píng)論