國網(wǎng)樂安縣供電公司多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境
中國電力網(wǎng)訊 為讓客戶用透明電、滿意電。樂安公司利用營業(yè)廳、網(wǎng)站、微信等對外公開宣傳銷售電價、收費標準、承諾時限等信息,并通過電視臺對優(yōu)化營商環(huán)境作公開承諾。通過在各營業(yè)廳醒目位置懸掛“國網(wǎng)公司95598燈箱”廣告和國家能源局監(jiān)管熱線12398,供電設(shè)施上張貼95598及市政熱線12345宣傳海報,發(fā)放便民貼和客戶經(jīng)理名片等方式暢通用戶評價、投訴渠道。通過精簡辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、全環(huán)節(jié)限時辦理、推廣線上全天候服務(wù)、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù),進一步壓縮供電公司環(huán)節(jié)和平均辦電時長,實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”。
目前進入雷雨天氣,公司為減少停電對群眾生產(chǎn)、企業(yè)生產(chǎn)等產(chǎn)生影響,通過配網(wǎng)整治專項行動,降低線路跳閘率,加快提升配電網(wǎng)互供互倒能力。并開展不停電作業(yè)、“零點工程”及合環(huán)操作,嚴把綜合檢修計劃的審核關(guān),做到“一停多用,綜合檢修”,減少停電時間和避免重復(fù)停電。同時停電實行告知機制,建立服務(wù)聯(lián)動群,實行三級督辦機制,保證故障處理及時,提升供電的可靠性。
同時,公司制定重要客戶服務(wù)工作方案,對重要客戶開展辦電、用電、走訪工作,明確領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、供電所所長及員工走訪對象,了解客戶用電需求,用電滿意度,為客戶“獲得電力”提供更加優(yōu)質(zhì)、專一的服務(wù)。
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據(jù)悉,4月20日,在客戶走坊過程中臺區(qū)管理員黃翼華、譚洪茂了解到望仙坪上村平困戶王香珠老人家里電路故障。兩名工作人員主動到王香珠家里排查線路故障,發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部開關(guān)保險絲燒斷,黃翼華、譚洪茂為用戶更換開關(guān)保險絲,解決用戶王香珠家里內(nèi)部開關(guān)問題。
4月25日,為提高城區(qū)所范圍內(nèi)10千伏供電線路CAD圖形的準確性,國網(wǎng)樂安縣供電公司城區(qū)供電所組織相關(guān)人員現(xiàn)場進行線路核對,并及時完成各10千伏供電線路的繪制更新。
4月15日,收到縣委四套班子的請求,到陽光臺區(qū)對黨史教育活動進行保電工作,在4月16日早晨,公溪供電所黨支部再次踏上了這充滿紅色基因的到山路,歷經(jīng)兩小時的車程,登上了這一片根據(jù)地——芙蓉山。
為了做好事前預(yù)防,確保砍青掃障工作順利進行,敖溪供電所當(dāng)前春季安全大檢查自查工作,組織各運維班組結(jié)合日前晴好天氣,對山地形式復(fù)雜、周邊樹多林密的小金竹、青溪坑、圭峰30余座變壓器開展清障特巡。
當(dāng)前已進入2021年雨汛期,針對近期樂安縣出現(xiàn)的多雨天氣,4月26日,國網(wǎng)撫州市樂安縣供電公司物資供應(yīng)中心積極應(yīng)對,采取多項措施保障電網(wǎng)平安度汛。
4月23日,在國網(wǎng)撫州市樂安縣供電公司職工書屋內(nèi),公司員工手捧圖書圍桌而坐,相互交流了近期閱讀的黨史書籍并分享了閱讀心得體會,共同品讀紅色書香。
國網(wǎng)撫州市樂安縣供電公司黨委組織部于4月26日下午召集公司各部門、供電所考勤管理人員,共計28人,參加了培訓(xùn)。
4月16號,為進一步提高湖溪新街居民的供電可靠性,國網(wǎng)樂安縣供電公司厚發(fā)供電所全所員工來到10千伏湖溪線湖溪鄉(xiāng)政府1號及2號臺區(qū),針對兩個臺區(qū)的下戶線及鐵皮表箱進行更換作業(yè)。
4月14日,國網(wǎng)樂安縣供電公司在樂安縣戴坊鎮(zhèn)橫江村社坑二組開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。
4月2日下午16時,國網(wǎng)撫州市樂安縣供電公司35千伏望仙變電站完成1號主變的更換。
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