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保證用電送到家,延伸服務(wù)暖人心

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-29 17:44:36  作者:王菁
  中國(guó)電力網(wǎng)訊  “您好,我家里停電了,能不能請(qǐng)您過來幫忙處理一下。”

  7月20日18點(diǎn),陽光雅居客戶蘇先生撥打青山供電分局幸福營(yíng)銷站許燁手機(jī)尋求電力幫助。此時(shí),許燁已經(jīng)在回家的路上,但是考慮到客戶迫切用電的心情,許燁迅速調(diào)頭并聯(lián)系站內(nèi)其他工作人員,共同驅(qū)車返回單位,取上安全工器具,趕往報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)。

  到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,工作人員與蘇先生進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通,初步判斷故障原因。隨后,工作人員利用低壓驗(yàn)電筆對(duì)疑似故障點(diǎn)逐一排查,最終,確認(rèn)故障為客戶家中漏電保護(hù)器損壞,依照供電產(chǎn)權(quán),屬于客戶自維部分。故障雖已查明,但是蘇先生不知哪里可以購(gòu)買漏電保護(hù)器。為保證客戶正常用電,幸福站工作人員立即開展延伸服務(wù),為客戶更換備用漏電保護(hù)器。隨著“啪”的一聲,蘇先生家中復(fù)電,工作人員確認(rèn)客戶家中用電器穩(wěn)定運(yùn)行后,方才離去。

  21日上午,蘇先生致電幸福站,對(duì)工作人員專業(yè)及時(shí),熱情周到的服務(wù)表示感謝和認(rèn)可。
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