中國電力網(wǎng)訊 “隨著氣溫的升高，我們工廠很快進入了生產(chǎn)高峰期，現(xiàn)在用電比較穩(wěn)定，供電服務(wù)也好，一個電話過去，立馬就有人過來解決用電問題。”3月8日，內(nèi)蒙古察右中旗供電公司相關(guān)負責人帶領(lǐng)營銷部工作人員一行，來到旗工業(yè)園區(qū)投產(chǎn)企業(yè)進行走訪，各企業(yè)負責人對供電服務(wù)工作表示稱贊。
為深入貫徹落實全國“降成本、優(yōu)環(huán)境”專項行動工作部署，廣泛征求企業(yè)客戶對供電工作的意見建議，及時了解園區(qū)企業(yè)用電需求，進一步做好園區(qū)供電服務(wù)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該供電公司開展了園區(qū)企業(yè)用電走訪活動。通過走訪，掌握企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況、能源結(jié)構(gòu)、用電需求、電能替代潛力項目、用電過程中的問題及相關(guān)信息;收集客戶的聯(lián)系人及聯(lián)系電話，建立以客戶為群主的客戶微信群，當好企業(yè)“電力管家”;征求客戶的用電建議、意見，及時解決客戶在用電過程中的一些問題。走訪過程中，聯(lián)絡(luò)人及時做好記錄，認真填寫《重點客戶走訪信息登記表》，并于走訪結(jié)束后上交營銷部進行匯總。各掛點領(lǐng)導、部門應(yīng)密切關(guān)注掛點企業(yè)的生產(chǎn)情況以及供用電情況，隨時掌握企業(yè)的用電需求，解決企業(yè)客戶供用電方面的一些實際困難。
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