國網鄧州市供電公司優(yōu)化營商環(huán)境 提升客戶用電獲得感　

　　中國電力網訊　“能效賬單不僅能提供用能總量分析、電力市場化交易分析，還能為我們提供經濟節(jié)能建議，幫助我們提高用能效率，降低用能成本。”11月1日，鄧州市產業(yè)聚集區(qū)頂峰機械制造有限公司湯經理對上門開展能效走訪服務的鄧州市供電公司營銷部員工說道。

　　今年以來，該公司結合開展“萬人助萬企”活動，組織員工主動上門了解企業(yè)用電情況，為企業(yè)客戶提供精準供電服務，多舉措助企紓困解難、節(jié)能增效。組織員工對轄區(qū)企業(yè)進行能效走訪服務，引導企業(yè)用戶使用“綠色國網”APP查看企業(yè)能效賬單和使用各項功能，助力企業(yè)降低用電成本，提高生產效率。推廣“供電+能效服務”，減少企業(yè)辦電一次性投資，為企業(yè)量身定制能效提升方案，將能效服務融入高壓客戶報裝環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)降低用電成本。

　　創(chuàng)新服務方式，開展簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”，通過大力推廣線上辦電，高壓用戶辦電100%線上進行。針對用電急、用電難客戶，制定“一戶一策、特事特辦”工作舉措，切實推動客戶辦電省時、用電省心。全面了解企業(yè)生產經營和用電需求，積極向企業(yè)宣傳電費階段性優(yōu)惠政策，對客戶提出的疑問及時進行答疑解惑，提出有針對性的改進措施，不斷提升客戶用電獲得感。

　　今年以來，該公司踐行“讓電等項目、不讓項目等電”服務理念，高效受理90個單項工程用電報裝項目，主動開展接網項目儲備走訪142戶，對全市76家重點企業(yè)定期走訪，解決問題17個，排查處理用電隱患60余處。積極落實國家相關政策，已對21戶受新冠肺炎疫情影響嚴重的特困行業(yè)實施用電階段性優(yōu)惠。