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防疫保供電,服務(wù)不打烊

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-11-21 17:20:57  作者:王菁
  中國電力網(wǎng)訊 11月21日,包頭口岸小區(qū)37棟張先生來電反映家中停電,并伴有打火聲,青山供電分公司值班人員接到報(bào)修任務(wù),迅速聯(lián)系客戶。

  在與客戶咨詢過程中,初步判斷是客戶內(nèi)部故障,但考慮到疫情防控期間,客戶及物業(yè)無法找到電工上門處理,搶修人員迅速穿戴好防護(hù)服,攜帶搶修工具,前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過排查該戶表箱外皮接線端打火,屬于客戶內(nèi)部故障,現(xiàn)場(chǎng)工作人員積極開展延伸服務(wù),為客戶處理了老化線路,重新接線,保證了客戶正常用電。

  “您好,我家里沒電了,女兒正在上網(wǎng)課,我也正在給學(xué)生們網(wǎng)上授課,我看了表里還有錢, 實(shí)在不知道該怎么辦,只能求助你們了。”

  11月16日,寶林苑付女士撥打青山供電公司搶修電話,值班人員立即前往現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)核實(shí),客戶家中開關(guān)損壞,屬于客戶內(nèi)部故障,但是付女士及其女兒著急上網(wǎng)課,考慮到客戶特殊情況,工作人員主動(dòng)為客戶更換開關(guān),確??蛻粽I险n。

  這場(chǎng)沒有硝煙的抗疫之戰(zhàn)中,青山供電公司持續(xù)為客戶處理電力問題,保障居民放心用電,安心居家,共同抗疫,迎接勝利。

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