中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員王蒙蒙、魏拉元)“真心感謝供電公司,家里電采暖終于安裝好了,再也不用為冬季取暖問(wèn)題而頭疼,這個(gè)冬天可算是暖和了。”
12月12日,家住包頭市青山區(qū)富強(qiáng)路街坊的商戶(hù)喬先生將一面寫(xiě)有“人民電業(yè)為人民,攻堅(jiān)克難顯真情”字樣的錦旗送到青山供電公司廠(chǎng)前營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)楊建華手中。
進(jìn)入12月份以來(lái),氣溫持續(xù)下降,富強(qiáng)路街坊的很多商戶(hù)將目光紛紛轉(zhuǎn)向空氣能電采暖方式取暖,喬先生便是其中一位。12月5日一早,喬先生和幾位商戶(hù)帶著營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、產(chǎn)權(quán)證來(lái)到廠(chǎng)前站,站長(zhǎng)楊建華熱情地接待了辦電的商戶(hù),當(dāng)了解到富強(qiáng)路街坊大批商戶(hù)需要申請(qǐng)清潔供暖后,他便在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)了“電采暖用電報(bào)裝窗口”,同時(shí)安排網(wǎng)格員及時(shí)與街道辦事處對(duì)接,宣傳利用內(nèi)蒙古電力公眾平臺(tái)、蒙電E家APP等多種渠道讓用戶(hù)足不出戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上報(bào)裝。
營(yíng)業(yè)員在手機(jī)上操作不到十分鐘就幫其完成了線(xiàn)上報(bào)裝。“沒(méi)有繁瑣的程序,不用長(zhǎng)時(shí)間的等待,感覺(jué)實(shí)在太棒了。”喬先生感慨道。
線(xiàn)上報(bào)裝完成后,廠(chǎng)前站工作人員很快接到了喬先生電采暖業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)單,當(dāng)天下午便出現(xiàn)在了喬先生的底店門(mén)口,工作人員細(xì)致地對(duì)底店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,設(shè)計(jì)供電線(xiàn)路走向,制定接電施工方案后轉(zhuǎn)到施工崗,施工隊(duì)僅用3天的時(shí)間就為喬先生安裝完成了電采暖設(shè)備??旖葜艿降姆?wù)讓喬先生為廠(chǎng)前站工作人員連連點(diǎn)贊。
廠(chǎng)前站著力優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境,全面推廣小微企業(yè)低壓用電報(bào)裝“零上門(mén)”、“零審批”、“零投資”服務(wù),工作人員主動(dòng)靠前服務(wù),了解客戶(hù)用電需求,落細(xì)落實(shí)“ 線(xiàn)上‘簡(jiǎn)’辦、線(xiàn)下‘優(yōu)’辦、限時(shí)‘督’辦、全程‘跟’辦”等新舉措,最大限度“減流程、減材料、減時(shí)間”,降低用電成本,提升服務(wù)效率。以最快的速度、最短的時(shí)間讓客戶(hù)用上清潔、安全、舒心電。
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