中國電力網(wǎng)訊 (通訊員:王帥、劉國奎 ) “供電質(zhì)量的好不好,直接影響到電采暖客戶的取暖,走訪排查,我們主要是對電采暖客戶電力線路進行排查,對線路老化、破損以及不符合標準的開關(guān)、插座等設(shè)施,建議用戶進行更換,消除安全隱患。”黨員服務(wù)隊長王松說。
“大爺,看天氣預(yù)報,氣溫還要降低,使用電采暖時一定要注意用電安全……”。1月5日,在城關(guān)街道辦事處各社區(qū),供電服務(wù)人員利用巡檢時機,對孤寡老人叮囑道。
近期,國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委組織13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所黨員服務(wù)隊走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū)),對外出返鄉(xiāng)人員用電情況再梳理、再排查,及時了解用電需求,跟進解決用電事項,以保障蒙城縣返鄉(xiāng)人員安全可靠用電。
當前,外出返鄉(xiāng)人員增多。該縣供電公司黨員服務(wù)隊本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的理念,細化措施,優(yōu)化服務(wù),確保蒙城縣返鄉(xiāng)人員用電無憂。
該縣供電公司黨員服務(wù)隊對照客戶檔案資料,結(jié)合排查摸底掌握的信息,按照報停、銷戶等劃分返鄉(xiāng)人員用電類別,提前與客戶溝通,了解返鄉(xiāng)的大致時間和用電需求,公開“網(wǎng)格化”責(zé)任員工的服務(wù)電話,并針對客戶不同情況,列出申請復(fù)電或業(yè)擴報裝所需的資料清單和相關(guān)流程,通過短信方式進行告知,讓客戶提前知曉、心中有數(shù),便于供電服務(wù)及時對接。認真分析蒙城縣城鄉(xiāng)返鄉(xiāng)人員用電性質(zhì)和特征,精心梳理辦電業(yè)務(wù)流程,簡化資料手續(xù),壓縮辦理環(huán)節(jié),實現(xiàn)服務(wù)機制無障礙運行。在基層供電所設(shè)立服務(wù)窗口,開辟用電綠色通道,隨時受理返鄉(xiāng)人員辦電業(yè)務(wù),堅持速度、效率和質(zhì)量并重,切實做到“隨辦隨走”、“即辦即用”。對不便于及時到營業(yè)窗口辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員,積極推行電話預(yù)約和上門服務(wù),跟蹤滿足用電需求。
“在使用電采暖時,一定要注意用電安全,避免引起電氣火災(zāi)及觸電事故。”在城關(guān)街道辦事處社區(qū),該縣供電公司黨員服務(wù)隊正逐戶逐巷深入返鄉(xiāng)人員家中,在義務(wù)對用戶的用電線路及用電設(shè)施進行排查,并向返鄉(xiāng)人員講解安全用電注意事項。
針對返鄉(xiāng)人員外出時間長、家里用電隱患較多的現(xiàn)狀,該縣供電公司黨員服務(wù)隊在做好業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上,對客戶下戶線、漏電保護器和室內(nèi)用電設(shè)施仔細“義診”,及時消除各類安全隱患,確??蛻舭踩煽坑秒?。
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