烏海市千里山供電公司：提升遠(yuǎn)程充值能力，降低客戶需求密度

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：蘇泉、惠研博、張倩) 根據(jù)公司關(guān)于降低客戶需求密度的工作部署，結(jié)合關(guān)于提升客戶滿意度的工作要求，烏海市千里山供電公司低壓計量運維組根據(jù)移動信號強(qiáng)弱的分布情況，制定詳細(xì)工作計劃，對2G、3G終端上行模塊進(jìn)行4G網(wǎng)口模塊的升級改造，同時針對遠(yuǎn)程充值失敗率較高的老舊終端進(jìn)行更換，提升遠(yuǎn)程充值、數(shù)據(jù)采集成功率。

　　近期，該公司低壓計量運維組根據(jù)工作計劃，對恒大綠洲小區(qū)的5臺老舊終端進(jìn)行4G終端升級改造，工作前在小區(qū)微信群發(fā)布采集終端升級改造信息，告知客戶工作時間及線上購電時間，充分發(fā)揮電力網(wǎng)格服務(wù)的作用。終端更換后，及時在采控系統(tǒng)內(nèi)傳票、建檔，以及各項參數(shù)、用戶檔案信息和低壓居民表參數(shù)的下發(fā)，比計劃時間提前2個小時完成小區(qū)全部電表的載波組網(wǎng)工作，提升了該小區(qū)的遠(yuǎn)程充值率及數(shù)據(jù)采集率。

　　一直以來，烏海市千里山供電公司狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，多措并舉提升客戶滿意度，降低客戶關(guān)于遠(yuǎn)程充值失敗的需求密度。下一步，該公司低壓計量運維組將繼續(xù)對依林小區(qū)、東養(yǎng)殖小區(qū)、西養(yǎng)殖小區(qū)、海北村及千鋼社區(qū)進(jìn)行老舊2G采集終端的升級改造工作，同時對無信號、弱信號臺區(qū)加裝雙模中繼器，以提升采集上線率，確保居民、工商業(yè)用戶抄表、核算、電費發(fā)行工作以及客戶網(wǎng)上繳費的順利進(jìn)行，提升客戶的用電幸福感和滿意度。