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國網(wǎng)溧陽供電公司開展業(yè)務辦理回訪 提升供電服務質(zhì)量

光明網(wǎng)發(fā)布時間:2023-10-09 13:43:58  作者:施方圓

  “您對本次增容服務業(yè)務辦理速度是否滿意?工作人員有沒有指定施工單位或其他違規(guī)行為?”10月7日,在營業(yè)廳內(nèi),國網(wǎng)溧陽市供電公司紀檢人員查看近期業(yè)務辦理清單,隨機進行電話回訪。

  為落實供電服務監(jiān)督檢查、加強供電服務建設(shè),國網(wǎng)溧陽市供電公司紀檢人員組織開展監(jiān)督活動,對近期辦理新裝、增容等業(yè)務的企業(yè)開展電話回訪。在開展回訪總結(jié)交流會上,國網(wǎng)溧陽市供電公司紀檢負責人表示:“我們要抓實抓牢為人民服務的企業(yè)宗旨,深化供電服務領(lǐng)域監(jiān)督,推動公司供電服務高質(zhì)量,切實提高百姓用電滿意度。”

  據(jù)悉,該公司紀委通過檢查業(yè)務資料、實地走訪、電話回訪等方式,對業(yè)務辦理服務意識、業(yè)擴報裝受理時限、供電方案答復和配套工程實施等內(nèi)容進行深入調(diào)查,重點關(guān)注業(yè)務服務態(tài)度和工作質(zhì)量,檢查營業(yè)人員的服務態(tài)度、業(yè)務水平和工作紀律,杜絕服務態(tài)度差、拖延辦電流程、以權(quán)謀私等問題發(fā)生,建立問題清單臺賬,逐項記錄、跟蹤督辦、限時整改,切實堵住漏洞,補齊短板,不斷提升供電服務質(zhì)量。

  下一步,該公司將繼續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務流程過程監(jiān)督和回訪,抓好廉潔教育,聚焦服務環(huán)節(jié)管理創(chuàng)新,在辦電流程上做“減法”,在供電服務上做“加法”,營造安全、穩(wěn)定、和諧的用電環(huán)境,進一步提升公司供電服務水平。(施方圓)


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