“茶王賽成功舉辦能促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，你們不僅來(lái)巡視保電，還把供電服務(wù)搬到現(xiàn)場(chǎng)，高效響應(yīng)茶農(nóng)茶企用電需求，特別給力!”近日，福建安溪縣祥華鄉(xiāng)石獅村呈現(xiàn)出一派熱鬧的景象，2023年“祥大師”杯秋季鐵觀音茶王賽正在火熱進(jìn)行中，國(guó)家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(安溪海絲之光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在場(chǎng)地外開展“流動(dòng)服務(wù)”，石獅村村書記詹根興對(duì)供電貼心服務(wù)連聲稱贊。
鐵觀音茶產(chǎn)業(yè)是安溪縣的民生支柱產(chǎn)業(yè)，祥華鄉(xiāng)是安溪縣重點(diǎn)產(chǎn)茶鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。為提升茶葉品質(zhì)、改良制茶工藝，今年祥華鄉(xiāng)首次舉辦“祥大師”杯茶王賽，近百名制茶大師同臺(tái)競(jìng)技。為保障此次賽事順利進(jìn)行，福建安溪縣供電公司與主辦方積極溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，成立“保電+服務(wù)”工作小組，以“滿格電力”和“滿分服務(wù)”全力護(hù)航茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
活動(dòng)準(zhǔn)備期間，福建安溪縣供電公司祥華鄉(xiāng)供電所組織工作人員全面巡視周邊配電線路，摸排比賽場(chǎng)地的用電設(shè)備及容量，協(xié)助開展室內(nèi)線路檢查，對(duì)臨時(shí)搭接、老舊破損等隱患問(wèn)題落實(shí)整改，深化應(yīng)用“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制，由供電網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)接村長(zhǎng)，第一時(shí)間掌握賽事準(zhǔn)備情況及用電需求，確保供電保障萬(wàn)無(wú)一失。
“漏電保護(hù)器不定時(shí)跳閘，有可能是制茶設(shè)備漏電、線路老化漏電，漏電保護(hù)器型號(hào)選擇不對(duì)、安裝不當(dāng)，或者是用電量太大等原因造成的。”活動(dòng)當(dāng)天，該公司組織營(yíng)業(yè)人員、客戶經(jīng)理開展“零距離”現(xiàn)場(chǎng)辦公，為茶農(nóng)茶企答疑解惑，并推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、電e金融服務(wù)，前移供電服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)了解客戶的用電情況和用電訴求。
據(jù)悉，自9月份第二批主題教育開展以來(lái)，福建安溪縣供電公司扎實(shí)推進(jìn)“辦實(shí)事、解民優(yōu)”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞“提速減負(fù)”“創(chuàng)新服務(wù)”持續(xù)發(fā)力，切實(shí)把惠民生、暖民興、順民意的工作做到群眾心坎上。結(jié)合茶季保電及相關(guān)賽事活動(dòng)，該公司組織營(yíng)銷服務(wù)、電力搶修等專業(yè)的黨員骨干成立12支“流動(dòng)服務(wù)”工作小組，深入村企、茶園、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶面對(duì)面、心貼心、零距離的溝通交流，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。
“現(xiàn)場(chǎng)辦理了‘電e貸’服務(wù)，憑用電記錄、交費(fèi)信息就能貸款，廠房里有點(diǎn)用電小問(wèn)題，工作人員立馬上門幫忙解決，兩件事一次辦，供電服務(wù)高效便捷!”祥華鄉(xiāng)舊寨村翁山茶業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人洪文賓收獲滿滿，在營(yíng)業(yè)員的介紹下通過(guò)辦理“電e貸”緩解了流動(dòng)資金緊張的問(wèn)題，茶葉生產(chǎn)加工動(dòng)力十足。
通過(guò)流動(dòng)服務(wù)，不僅解決了群眾身邊的一件件“小事”，更是辦好民生大事的務(wù)實(shí)之舉。福建安溪縣供電公司將持續(xù)探索以多種形式“前移”供電服務(wù)，積極營(yíng)造便捷辦電新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)辦電做減法、服務(wù)做加法，推動(dòng)城鄉(xiāng)供電服務(wù)同質(zhì)化，不斷提升“獲得電力”水平，以群眾滿意度檢驗(yàn)主題教育成效。(李錦萍 陳冰潔)
評(píng)論