包頭供電分公司客服中心線上辦電“零距離” 貼心服務(wù)“暖人心”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 郝溫馨) 近日，包頭市稀能科技有限公司將一面印有“熱情服務(wù)保供電，擴(kuò)電增容解民憂”的錦旗送到內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司客戶服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“客戶服務(wù)中心”)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

　　包頭市稀能科技有限公司在線申請(qǐng)了“北方稀土冶煉分公司廠房屋面及停車場(chǎng)建設(shè)太陽(yáng)能分布式光伏電站”項(xiàng)目報(bào)裝，包供客戶服務(wù)中心在收到企業(yè)用電申請(qǐng)后，當(dāng)日全力配合完成了工作票錄入并第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，在3個(gè)工作日內(nèi)將接入系統(tǒng)方案答復(fù)客戶

　　該客戶通過(guò)“蒙電e家”線上報(bào)裝時(shí)上傳的“用電主體有效身份證明”，屬“一證受理”客戶，包供客服中心A級(jí)大廳客戶經(jīng)理接到此工單后第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶，詳細(xì)告知辦理“分布式光伏”需要提供的資料，為了避免客戶多跑路，通過(guò)微信方式線上幫助客戶審核授權(quán)委托書、產(chǎn)權(quán)證、立項(xiàng)等資料，并及時(shí)解答客戶在報(bào)裝過(guò)程中的疑問(wèn)，解決了客戶的后顧之憂，以實(shí)際行動(dòng)展示了“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的服務(wù)理念。

　　包供客戶服務(wù)中心始終堅(jiān)持用真心服務(wù)電力客戶，用真情架起客戶“連心橋”，立足本職崗位，讓“人民電業(yè)為人民”在真誠(chéng)服務(wù)中無(wú)限延伸。