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國(guó)網(wǎng)藍(lán)山縣供電公司親情送服務(wù) 情暖返鄉(xiāng)人

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-01-23 13:54:36  作者:黃章成、李和平

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員黃章成、李和平 ) “你們的服務(wù)真是太周到了,這么大冷的天,我們剛從外地回來一個(gè)電話,你們就迅速上門為我們進(jìn)行用電安全檢查,為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!” 1月22日,在漿洞鄉(xiāng)水杉林村的務(wù)工返鄉(xiāng)人員家中,國(guó)網(wǎng)藍(lán)山縣供電公司塔峰供電所工作人員為該村民解決了用電難題,并對(duì)其家中長(zhǎng)時(shí)間閑置的電器和用電設(shè)備進(jìn)行了全面排查。

  春節(jié)日益臨近,年味越來越濃,外出務(wù)工人員、在外就讀學(xué)生等陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員用上舒心電、放心電,該縣供電公司提前部署,緊密結(jié)合迎峰度冬用電高峰期特點(diǎn),對(duì)轄區(qū)的用電設(shè)備和高低壓線路全面巡視“體檢”,對(duì)可能出現(xiàn)或曾經(jīng)出現(xiàn)的重過載、低電壓等問題,制定措施及時(shí)治理,提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。

  為更好服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電無憂,該供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理積極主動(dòng)上門走訪返鄉(xiāng)人員,對(duì)其家中的計(jì)量裝置、室內(nèi)外用電線路、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施及用電設(shè)施進(jìn)行“全面體檢”,切實(shí)為客戶解決用電隱患。

  同時(shí),在轄區(qū)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳均設(shè)立網(wǎng)點(diǎn),為返鄉(xiāng)人員開辟用電“綠色通道”、提供報(bào)修、咨詢等快捷服務(wù),發(fā)放安全用電宣傳畫冊(cè),宣傳安全用電知識(shí),引導(dǎo)安全、規(guī)范用電。積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦電方式,引導(dǎo)客戶線上完成電費(fèi)交納、故障報(bào)修等辦電業(yè)務(wù),切實(shí)提升客戶辦電便利度。

  下一步,該縣供電公司將持續(xù)做好返鄉(xiāng)群眾服務(wù)工作,利用走訪和客戶微信群及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員的用電訴求,提供更為貼心的用電服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,全力保障返鄉(xiāng)人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務(wù)。


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