中國電力網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)渠道，提高服務(wù)品質(zhì)，將用電知識送入社區(qū)，2月5日下午，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海濱河供電公司黨支部、配電帶電作業(yè)處黨支部組織志愿者在濱河街道湖東社區(qū)黨群服務(wù)中心開展主題為“充電樁報(bào)裝那些事兒”的用電宣傳活動(dòng)。青年志愿者馮曉輝針對在場群眾和社區(qū)工作者，詳細(xì)講解了充電樁報(bào)裝資料、充值失敗解決策略、冬季用電安全等方面的知識。
得益于我國新能源車的優(yōu)惠政策，新能源車主數(shù)量持續(xù)增長，充電問題成為關(guān)注焦點(diǎn)。志愿者向在場人員介紹了報(bào)裝所需資料，并解答了為何需要“物業(yè)同意報(bào)裝證明”。志愿者解釋道：“在收到客戶新裝申請后，供電公司需在物業(yè)的協(xié)助下進(jìn)行相關(guān)工作。實(shí)際操作中，物業(yè)公司可能阻撓施工。供電公司只能協(xié)調(diào)解決，不能未經(jīng)物業(yè)允許擅自施工送電。”
活動(dòng)現(xiàn)場，志愿者還解答了大家關(guān)注的充值失敗問題，講解了常見充值失敗類型，并提供利用電能表排查問題的方法。此外，志愿者還將轄區(qū)內(nèi)電力網(wǎng)格員聯(lián)系方式告知在場人員，以便及時(shí)解決用電問題。最后，志愿者講解了冬季安全用電常識，旨在幫助客戶節(jié)省電費(fèi)、預(yù)防火災(zāi)。
通過此次志愿活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入社區(qū)，切實(shí)體現(xiàn)了“你用電，我用心”的服務(wù)理念。廣大電力用戶在家門口就能了解到各類用電知識，解決用電訴求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與用戶零距離溝通。未來，烏海供電公司將繼續(xù)組織志愿者開展電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提升服務(wù)水平，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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