“大叔，您掃一下二維碼或者在應(yīng)用商店下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’，用手機(jī)號碼注冊登錄綁定就可以交電費(fèi)和查詢余額了。”4月25日，在會(huì)東縣嘎吉鎮(zhèn)，國網(wǎng)涼山會(huì)東縣供電公司工作人員趁著集鎮(zhèn)趕集人流量大，正在集市上忙著開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端推廣工作，方便群眾快捷交費(fèi)、辦理用電業(yè)務(wù)。
近期，隨著營銷2.0系統(tǒng)正式上線，會(huì)東縣供電公司針對新系統(tǒng)零售用戶信息查詢、抄表包管理、量費(fèi)審核規(guī)則管理、票據(jù)狀態(tài)維護(hù)等內(nèi)容組織開展學(xué)習(xí)，提升營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握新系統(tǒng)的使用方法，為更好地服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。同時(shí)，為平穩(wěn)切換營銷2.0系統(tǒng)，有序銜接新系統(tǒng)上線運(yùn)用，強(qiáng)化服務(wù)保障，確保工作不斷、服務(wù)不停，會(huì)東縣供電公司還加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端宣傳推廣力度，組織工作人員把服務(wù)工作落實(shí)到社區(qū)、村組，通過指導(dǎo)用戶熟悉線上用電軟件應(yīng)用，便捷辦理用電業(yè)務(wù)，讓用戶更好地獲得電力服務(wù)感知。
“家里電器不使用時(shí)最好拔掉電源插頭，不要在同一插座超負(fù)荷用電，小心引發(fā)電氣火災(zāi)。”在推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端的同時(shí)，會(huì)東縣供電公司工作人員還向群眾普及科學(xué)用電、安全用電常識，提升群眾安全意識，據(jù)了解，當(dāng)天共指導(dǎo)幫助用戶下載安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端100余戶，發(fā)放各類宣傳資料210余份。
下一步，會(huì)東縣供電公司將繼續(xù)秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為用戶提供便利服務(wù)，不斷提升人民群眾電力獲得感、滿意度。(張琴)
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