自深入推進政務(wù)服務(wù)“首問負責制”改革以來,豐順各級各部門快速響應(yīng),做到態(tài)度好、速度快、溫度暖的要求,用心用情服務(wù)企業(yè)群眾。
近日,梅州博陽五金有限公司企業(yè)負責人將寫有“心系企業(yè)辦實事 高效服務(wù)暖人心”和“光速送電 為民解憂”字樣的兩面錦旗送到南方電網(wǎng)廣東梅州豐順供電局,感謝供電部門提供的“快充”式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
梅州博陽五金有限公司坐落于豐順縣埔寨鎮(zhèn)萬洋眾創(chuàng)城工業(yè)園內(nèi),主要生產(chǎn)彈簧等五金產(chǎn)品,是縣內(nèi)“四上”企業(yè)重點培育對象之一。為滿足訂單增長需求,該企業(yè)在今年1月至4月26日期間將原使用天然氣生產(chǎn)的鍋爐全面更換為轉(zhuǎn)化率更高的電鍋爐。“單也接了,設(shè)備也換新了,我們才發(fā)現(xiàn)變壓器容量不夠用,若不盡快運轉(zhuǎn)設(shè)備,客戶訂單將難以按期交付,造成嚴重的違約經(jīng)濟損失,這對于我們的品牌形象無疑是致命打擊。”博陽五金公司負責人解釋道。
考慮到該企業(yè)用電需求的特殊性和緊迫性,供電部門第一時間成立工作專班,以特事特辦為基本原則,在報裝后的24小時內(nèi)就高效完成了現(xiàn)場勘查、供電方案確認等工作,同時安排專人跟進客戶資料提交、設(shè)計出圖、施工進場等關(guān)鍵節(jié)點,最大程度精簡流程環(huán)節(jié)、壓縮辦電時長,最終只用3天便實現(xiàn)驗收送電,得到了客戶的高度贊譽。
“萬洋眾創(chuàng)城建好以后,包括博陽五金公司在內(nèi)的不少外地企業(yè)紛紛遷移至此,他們最大的心愿就是能夠享受完善的電力、水利、道路等配套服務(wù),找到‘回家’的感覺,這也是我們優(yōu)化營商環(huán)境的努力方向。”豐順供電局總經(jīng)理助理楊天林總結(jié)道。
據(jù)了解,該局始終積極響應(yīng)縣委、縣政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口,一方面成立工作專班,專門致力于解決企業(yè)用電過程中的難點、堵點問題,從企業(yè)申請辦電到工程竣工,高效實行低壓(含小微企業(yè))“三零”和高壓用戶用電報裝“三省”服務(wù),并定期開展上門走訪、用電檢查、安全宣傳等暖心服務(wù),及時掌握企業(yè)用電動態(tài),護航企業(yè)安全高效生產(chǎn);另一方面則精心打造“管家式”用電服務(wù),充分利用公司計量系統(tǒng)的各類電量數(shù)據(jù),基于數(shù)字賦能幫助企業(yè)做好能效分析,幫助客戶降低用電成本,實現(xiàn)節(jié)能增效,讓企業(yè)客戶真正感受到“家”的溫暖,齊心協(xié)力為本地縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。
下一步,南方電網(wǎng)廣東梅州豐順供電局將緊緊圍繞縣委、縣政府深入實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”工作部署,進一步壓環(huán)節(jié)、縮時限、減資料、降成本,在打造一流用電營商環(huán)境上精耕細作,全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,以“快充”式服務(wù)助力豐順蘇區(qū)融灣建設(shè)事業(yè)穩(wěn)步向前。
南方+記者 黃培強 通訊員 鄒穎瑩
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