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國(guó)網(wǎng)膠州供電公司多措并舉助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-03-12 10:36:00  作者:鄧琛 張思凱

  3月1日,國(guó)網(wǎng)膠州市供電公司工作人員到青島協(xié)盈電子有限公司進(jìn)行走訪(fǎng),了解企業(yè)用電情況。同時(shí)對(duì)企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)。為服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),膠州市供電公司多措并舉,積極開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù),全力做好企業(yè)的供電保障。

  主動(dòng)上門(mén)服務(wù),護(hù)航企業(yè)復(fù)工可靠用電。膠州供電公司通過(guò)采集系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)測(cè)企業(yè)日用電情況,日均監(jiān)測(cè)企業(yè)2500余個(gè),對(duì)企業(yè)日負(fù)荷、最大電流進(jìn)行分析,同時(shí)加強(qiáng)與政府溝通確認(rèn)。落實(shí)“黨建+保電”,發(fā)揮共產(chǎn)黨員彩虹服務(wù)隊(duì)先鋒模范作用,積極對(duì)接復(fù)工企業(yè),主動(dòng)上門(mén)服務(wù),累計(jì)協(xié)助106處高壓客戶(hù)進(jìn)行用電設(shè)備測(cè)溫檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷38處,切實(shí)保障企業(yè)復(fù)工可靠用電。

  規(guī)范業(yè)務(wù)辦理,護(hù)航中小企業(yè)共渡難關(guān)。積極宣貫落實(shí)省公司《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響規(guī)范業(yè)務(wù)辦理助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》。主動(dòng)走訪(fǎng)客戶(hù),對(duì)疫情防控期間暫不能正常開(kāi)工、復(fù)工的企業(yè),減容(恢復(fù))、暫停(恢復(fù))、續(xù)停以及基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式變更業(yè)務(wù),特事特辦,實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)材料”,不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式選定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制,對(duì)執(zhí)行兩部制電價(jià)的企業(yè),如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費(fèi),超過(guò)合同約定最大需量105%部分按實(shí)計(jì)取。截至3月1日,累計(jì)為青島商砼、綠創(chuàng)威新材料科技、青島博鑫源風(fēng)電特種材料公司等23家企業(yè)辦理暫停以及容量改需量業(yè)務(wù),累計(jì)為客戶(hù)每月節(jié)約用電成本18萬(wàn)余元。

  優(yōu)化服務(wù)方式,積極開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),膠州供電公司積極向市政府匯報(bào)溝通服務(wù)舉措,取得支持理解;積極溝通電視臺(tái),將市公司宣傳片在新聞?lì)l道和生活頻道循環(huán)播放;創(chuàng)新錄制“線(xiàn)上辦電”、“營(yíng)業(yè)防疫小視頻”等宣傳視頻和推廣鏈接,廣泛發(fā)動(dòng)公司員工、臺(tái)區(qū)經(jīng)理、利用微信、朋友圈、本地電臺(tái)等多種形式開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)推廣,動(dòng)員客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”各種業(yè)務(wù)辦理。2020年膠州將新增“掌上電力APP”戶(hù)號(hào)綁定用戶(hù)1994戶(hù),注冊(cè)用戶(hù)5047戶(hù),切實(shí)保障疫情期間客戶(hù)辦電安全,增強(qiáng)客戶(hù)和社會(huì)各界的獲得感,讓廣大復(fù)工企業(yè)真正享受到優(yōu)質(zhì)貼心的電力服務(wù)以及強(qiáng)有力的供電保障。

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