中國電力網(wǎng)訊 “煤改電后是真實(shí)惠，往年一個(gè)采暖季光用煤都要6噸多，自從使用電采暖后，一個(gè)冬季我能省下1000多元，還杜絕了一氧化碳中毒的安全隱患，我現(xiàn)在是用的放心又安心。”談起這兩年“煤改電”帶來的好處，八師150團(tuán)6連小康村住戶馬金平臉上露出了笑容。
近年來，天富集團(tuán)黨委積極響應(yīng)師市號(hào)召，在加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的大環(huán)境下，加快“煤改電”配套電網(wǎng)改造步伐，積極推動(dòng)能源綠色低碳轉(zhuǎn)型、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、改善大氣質(zhì)量，促進(jìn)石河子墾區(qū)進(jìn)入“清潔取暖、低碳生活”時(shí)代。
電力作為基礎(chǔ)能源，擔(dān)當(dāng)著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“先行官”的角色，天富供電產(chǎn)業(yè)始終把優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)、居民作為首要目標(biāo)，從客戶所想、所急、所需入手，進(jìn)一步細(xì)化措施，推行差異化、個(gè)性化服務(wù)，讓轄區(qū)內(nèi)用電客戶享受更貼心、更精準(zhǔn)的供電服務(wù)。
馬金平的感受在“電采暖”受惠人群中并不在少數(shù)。雖然在推廣初期，有不少人對(duì)“煤改電”帶來的電費(fèi)增長產(chǎn)生了疑問。為此，電力宣傳人員專門制作了詳細(xì)的“煤改電”電價(jià)宣傳單，從電價(jià)執(zhí)行、銷售電價(jià)、電價(jià)調(diào)整時(shí)間、電價(jià)調(diào)整影響、電價(jià)政策實(shí)施、宣傳等方面進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和快捷的流程服務(wù)廣大電力用戶，讓此項(xiàng)惠民政策真正落到實(shí)處。
隨著近期氣溫持續(xù)降低，為確保“煤改電”客戶用電安全，天富供電產(chǎn)業(yè)根據(jù)“煤改電”客戶負(fù)荷變化以及氣溫變化，把做好“煤改電”客戶服務(wù)保障列入近期重點(diǎn)工作。組織黨員服務(wù)隊(duì)開展“煤改電”上門走訪及隱患排查處理，現(xiàn)場了解用電負(fù)荷情況，對(duì)“煤改電”客戶涉及的線路、漏電保護(hù)器、取暖設(shè)備、配變進(jìn)行全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患及時(shí)指導(dǎo)客戶處理整改，以保障客戶用電所需的前提下提高線路穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，征求客戶用電方面的意見和建議，持續(xù)完善工作機(jī)制，提高供電服務(wù)質(zhì)量，全力保障電力供應(yīng)，讓客戶溫暖過冬。
截至目前，該產(chǎn)業(yè)已對(duì)46處“煤改電”團(tuán)場客戶進(jìn)行上門走訪，消除缺陷17處。下一步，天富供電產(chǎn)業(yè)將通過特巡、入戶走訪檢查等有效措施，積極了解客戶“煤改電”設(shè)備運(yùn)行與供熱效果情況，加強(qiáng)屬地化管理和值班聯(lián)動(dòng)機(jī)制，助力專項(xiàng)行動(dòng)穩(wěn)步開展，進(jìn)一步提升“煤改電”客戶服務(wù)水平，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
評(píng)論