針對近日新型冠狀病毒多點散發(fā)形勢,8月22日,國網(wǎng)渭南供電公司紀(jì)委迅速行動,全力發(fā)揮重大事件監(jiān)督利劍作用,為疫情防控期間電力保供提供強大的紀(jì)律保障。
重點部位監(jiān)督,讓政府少省心。隨著周圍地區(qū)疫情防控形勢的日益嚴(yán)峻,富平縣政府在縣城出入口增設(shè)了多個核酸檢測點和臨時檢查點。為保證醫(yī)療機構(gòu)和各個服務(wù)點的電源接入,公司紀(jì)委不等不靠,主動出擊,第一時間把紀(jì)律挺在疫情防控第一線,堅決執(zhí)行上級黨委重大任務(wù)部署在哪里,紀(jì)委就監(jiān)督到哪里。連日來,公司紀(jì)委根據(jù)公司具體安排,壓實壓緊各級人員責(zé)任,組織紀(jì)檢干部對重點部位電力供應(yīng)進行全方位督查,確保電源快速接入,檢查點快速啟用,以實際行動扛起監(jiān)督責(zé)任。
窗口服務(wù)監(jiān)督,讓客戶少出門。為減少疫情期間的人員流動接觸,22日以來,紀(jì)檢干部沉入基層供電所,檢查了解疫情期間群眾交費和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)情況,要求工作人員在做好自身防護的前提下,嚴(yán)格落實掃碼測溫登記制度,對前來交費的客戶耐心宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”交費系統(tǒng),讓他們早日學(xué)會利用手機交費,盡最大努力讓客戶不出門,少出門,減少不必要的人員流動接觸。
線上服務(wù)監(jiān)督,讓客戶少操心。加大線上監(jiān)督力度,使臺區(qū)經(jīng)理群真正動起來,成為服務(wù)客戶的連心橋,解答問題的百度驛站。
“臺區(qū)經(jīng)理群有多少戶,每戶能覆蓋嗎,用老年機的客戶怎么辦……”在富平東華供電所,紀(jì)檢人員一邊瀏覽微信群一邊問道。
“這是我近期群里信息,有錯峰用電的宣傳、有調(diào)試空調(diào)溫度的提示,有‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP交費的詳細(xì)步驟。你看,這是客戶的回復(fù)。”
看到群里供服人員與客戶的互動交流和點贊表情包,紀(jì)檢干部叮囑臺區(qū)經(jīng)理要繼續(xù)完善服務(wù)措施,多出好點子,讓客戶不出門就知道用電百科。
線下服務(wù)監(jiān)督,讓客戶靠得住。持續(xù)的干旱天氣,使田野里的莊稼非常干渴。眼下,正是玉米灌溉最后的關(guān)鍵節(jié)點,為確保農(nóng)作物及時灌溉,紀(jì)檢干部深入到田間地頭,詢問電力保供情況,并與供電所臺區(qū)經(jīng)理一起檢查巡視機井線路設(shè)備,確保農(nóng)網(wǎng)線路安全可靠運行。同時,對供電所備品備件等應(yīng)急物資進行實地檢查,查看搶修物資是否充足,車況是否良好,確保搶修期間能夠快速處理事故,保證疫情防控期間的民生電力保供。
疫情不減退,監(jiān)督不停歇。在這關(guān)鍵時期,公司紀(jì)委將繼續(xù)推動監(jiān)督關(guān)口前移,靶向問題核心,為徹底打贏疫情防控和抗旱保電阻擊戰(zhàn)全力護航。(徐龍 靳高良)
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