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國網(wǎng)東安縣供電公司安全用電進社區(qū) 貼心服務解難題

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-01-09 17:19:31  作者:陳雅琴

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳雅琴) “您好,這是我們供電公司的服務熱線電話,如果有供電方面的需求,我們隨時為您提供服務。”1月6日,國網(wǎng)東安縣供電公司組織東方紅(松風)共產(chǎn)黨員服務隊,走進紫水社區(qū)、龍溪社區(qū),開展用電服務進社區(qū)活動。

  近日,因天氣寒冷,臨近春節(jié),用戶用電負荷增加。為保障轄區(qū)居民安全用電,該公司組織共產(chǎn)黨員服務隊走街串巷,主動上門宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上繳費服務平臺,并積極聯(lián)絡社區(qū),全面建立社區(qū)及小區(qū)微信群,暢通客戶反映訴求渠道,主動服務群眾,為客戶提供更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務。

  同時,服務隊員們還到社區(qū)開展安全用電檢查,為用戶宣講安全用電及電力設(shè)施保護等方面知識,宣傳電費電價政策,現(xiàn)場答疑解惑。為用戶提供遠程電器用電負荷實時數(shù)據(jù),幫助用戶了解實時用電情況,解決用戶實際困難,提升服務水平。

  下一步,國網(wǎng)東安縣供電公司將持續(xù)走訪轄區(qū)重要客戶,加強與客戶溝通,認真聽取客戶需求,為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務,切實提升客戶用電“獲得感”。


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