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國(guó)網(wǎng)膠州市供電公司數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用助力營(yíng)商環(huán)境再提升

半島網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-05-14 10:36:51  作者:黃超 李群山

  近日,國(guó)網(wǎng)膠州市供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的客戶經(jīng)理李業(yè)杰收到客戶青島德全果仁有限公司緊急報(bào)裝接電需求,為使客戶盡快拿到供電方案、啟動(dòng)受電工程建設(shè),李業(yè)杰通過(guò)“供電方案輔助編制”功能僅用2分鐘就完成了企業(yè)供電方案初稿的編制,從受理申請(qǐng)僅用1個(gè)工作日就將正式方案答復(fù)單送至客戶手中,大幅縮短了客戶報(bào)裝等待時(shí)間,國(guó)網(wǎng)膠州市供電公司的報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量得到了客戶的充分肯定。

  隨著營(yíng)銷(xiāo)2.0系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化,原1.0系統(tǒng)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模塊下的“供電方案輔助編制”功能重新迭代升級(jí)上線,該數(shù)字化場(chǎng)景是通過(guò)電網(wǎng)中臺(tái)數(shù)據(jù)貫通,將營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合應(yīng)用,在客戶報(bào)裝時(shí),可通過(guò)客戶報(bào)裝用電位置立即在線獲取周邊電網(wǎng)資源,生成供電方案,可以有效提升供電方案答復(fù)效率和準(zhǔn)確性,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同工作效率和客戶報(bào)裝服務(wù)質(zhì)效雙提升。

  截至目前,國(guó)網(wǎng)膠州市供電公司依托該數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用,完成了17個(gè)業(yè)擴(kuò)供電方案輔助編制工作,供電方案答復(fù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率、一次答復(fù)率均保持100%,在現(xiàn)有“方案答復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)”的基礎(chǔ)上再壓縮時(shí)間1.5個(gè)自然日,預(yù)計(jì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益0.2萬(wàn)元/戶。

  下一步,國(guó)網(wǎng)膠州市供電公司將繼續(xù)根據(jù)數(shù)字化場(chǎng)景推廣工作要求,全面、高效應(yīng)用“供電方案輔助編制”該項(xiàng)實(shí)用工具,通過(guò)數(shù)字化手段有效縮短客戶用電報(bào)裝時(shí)長(zhǎng),讓客戶報(bào)裝更省時(shí)、更省力、更省錢(qián),助力膠州市電力營(yíng)商環(huán)境再提升。

  半島全媒體記者 黃超 通訊員 李群山


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