8月9日，國網(wǎng)浙江電力在杭州舉行信息公開平臺上線發(fā)布會，標(biāo)志著全國首個供電企業(yè)信息公開平臺正式投入應(yīng)用。
據(jù)悉，該平臺自今年4月正式上線試運(yùn)行以來，累計公開信息13389條，瀏覽量累計2000余次，公開及時度達(dá)到了100%，平臺的應(yīng)用減少了浙江地市(縣)供電公司90%的重復(fù)操作，縮短信息維護(hù)時長91.6%。
近年來，隨著優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入推進(jìn)，政府對供電企業(yè)信息公開提出了“更規(guī)范、更清晰、更透明”的新要求，國網(wǎng)浙江電力積極響應(yīng)，創(chuàng)新打造信息公開平臺，首次實(shí)現(xiàn)省市縣三級供電企業(yè)信息一站匯集，解決了信息查詢不便捷、信息發(fā)布不智能、公開時效難保證、核查管控效率低四大難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮供電企業(yè)信息公開對人民群眾生產(chǎn)生活和社會經(jīng)濟(jì)活動的服務(wù)作用，切實(shí)保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
該平臺遵循“友好、智能、及時、規(guī)范”的原則，為用戶清晰展示了各供電公司的公開信息入口，用戶可以一鍵觸達(dá)浙江全域的公開信息。根據(jù)用戶關(guān)注的內(nèi)容，平臺將智能推送瀏覽量最多的信息，供用戶更便捷地獲取了解。基于RPA技術(shù)，平臺可以智能抓取政府網(wǎng)站重要政策文件發(fā)布信息，經(jīng)審核確認(rèn)后一鍵發(fā)布。以平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，網(wǎng)上國網(wǎng)APP、供電企業(yè)網(wǎng)站、營業(yè)廳綜合服務(wù)系統(tǒng)等線上、線下各類渠道信息實(shí)現(xiàn)秒同享、全覆蓋，全面提升信息公開及時率。
除了主動公開信息，用戶還可下載填寫申請表格，現(xiàn)場向供電公司申請獲取與自身有關(guān)的信息。此外，平臺提供了國家能源局、浙江能監(jiān)辦等鏈接，并標(biāo)注了12398能源監(jiān)管熱線，接受用戶的實(shí)時監(jiān)督。通過設(shè)置用戶反饋入口，平臺也將根據(jù)反饋的內(nèi)容持續(xù)豐富優(yōu)化功能，提升用戶體驗(yàn)。
國網(wǎng)浙江電力還將繼續(xù)加大信息公開宣貫力度，強(qiáng)化信息公開規(guī)范管控，加強(qiáng)公開平臺智能融合，全面提升信息公開服務(wù)水平，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)便捷、智能高效、及時準(zhǔn)確、規(guī)范全面的信息公開服務(wù)，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境。
來源：浙江在線 作者：通訊員 陳齊瑞 陳皓楠
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