編者按 黨的十九大提出，要培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。2020年，國務院國資委開展對標世界一流管理提升行動，組織國有重點企業(yè)創(chuàng)建“三個標桿”（標桿企業(yè)、標桿項目和標桿模式）。日前，國家電網有限公司管理模式被評為“標桿模式”，國網江蘇、天津電力被評為“標桿企業(yè)”，國網電商公司“能源+互聯網”管理項目被評為“標桿項目”。公司高度重視世界一流企業(yè)建設，深化標桿培育，正在開展創(chuàng)建管理提升“三個標桿一個示范”活動。本報今起刊登國網江蘇、天津電力和國網電商公司經驗做法，發(fā)揮典型引領作用，為各單位創(chuàng)建“三個標桿一個示范”活動提供參考借鑒。
國網江蘇省電力有限公司是國家電網有限公司系統(tǒng)規(guī)模最大、經營實力最強的省級電網企業(yè)，始終堅持黨的領導，以全球化視野對標找差，推動管理體系與管理能力現代化。截至2020年年底，該公司業(yè)績考核連續(xù)9年保持公司系統(tǒng)第一，品牌影響力不斷擴大，供電質量位居全國前列，營收、稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）、凈資產收益率、資產負債率等關鍵指標優(yōu)于東京電力公司等部分世界500強同行業(yè)企業(yè)。
聚焦主業(yè)主責，經營實力一流。國網江蘇電力深入貫徹“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，緊盯“兩利四率”，持續(xù)提升經營管理水平。2020年，該公司完成售電量5529億千瓦時，剔除政策影響后營收4039億元，剔除政策影響后利潤200億元，趕超法國、日本、美國等發(fā)達國家能源企業(yè)，位列公司系統(tǒng)第一。一是持續(xù)加大電網投入。2015年以來，投資1763億元帶動產業(yè)鏈上下游協同發(fā)展。輸電線路規(guī)模超過4萬千米，高于德國、英國、日本。實現特高壓“一交三直”、500千伏“六縱六橫”、各級電網協調發(fā)展，用電負荷連續(xù)4年破億，“大電網”連續(xù)47年安全運行，電網安全水平國際領先。城市用戶年均停電時間降至1.37小時，大幅優(yōu)于全國均值。二是全力確保資產增值。應對“電量、電價”雙降挑戰(zhàn)，深化全面質量管理與多維精益管理，強化投資、成本精準管控，2020年經營收益逆勢增加125億元。大力拓展綜合能源、電動汽車、能源數字服務等新興市場，營收達到64億元，保持公司首位。
強化內部變革，企業(yè)治理一流。國網江蘇電力貫徹新發(fā)展理念，堅持市場化方向，健全機制、創(chuàng)新模式、嚴控風險，市場占有率超過95%，達到國際領先水平。一是健全中國特色現代企業(yè)治理體系。在公司系統(tǒng)內率先完成公司制改制。牢記“國企姓黨”，全國首創(chuàng)黨委委員復合式分工模式，各級企業(yè)研究編制黨組織前置研究事項清單，將黨的領導融入企業(yè)治理各環(huán)節(jié)。二是探索分類分層授權管理。區(qū)分監(jiān)管非監(jiān)管業(yè)務，在主業(yè)實施“戰(zhàn)略+運營”、在市場化單位實施“戰(zhàn)略+財務”管控，分3批下放129項“放管服”事項，充分為一線賦能。三是深化混合所有制改革。國資委“雙百”試點和國家發(fā)改委混改試點單位——國網江蘇綜合能源服務有限公司完成混合所有制改革，獲評國資委專項評估A級企業(yè)，營收保持全國同類型企業(yè)首位。江蘇省各市以“產業(yè)+資本”“政府+民營”等方式設立綜合能源、電動汽車和增量配電合資公司，國有資本影響力與帶動力顯著提升。四是深化“三項制度”改革。建立差異化業(yè)績考核體系，探索職業(yè)經理人制，試點項目分紅、項目跟投等中長期激勵模式，全員勞動生產率提升至190.6萬元/人·年，位居公司系統(tǒng)第一，處于國際領先水平。五是注重依法規(guī)范。成立省市縣三級合規(guī)管理委員會，建立合規(guī)審查機制。推動全國首部規(guī)范電力事業(yè)發(fā)展全過程的地方性法規(guī)《江蘇省電力條例》正式實施。
重塑業(yè)務流程，服務品質一流。國網江蘇電力堅持以人民為中心，精簡流程、融合職能，客戶接電成本、時長、“獲得電力”便利度全國領先，2020年成為唯一獲評“全國AAA用戶滿意標桿企業(yè)”稱號的省級電力公司。一是現代服務體系不斷健全。踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，構建以客戶為中心的現代服務體系，推進城鄉(xiāng)一體化服務，暢通線上線下服務渠道，服務質量和效率顯著提升，客戶服務滿意度穩(wěn)居公共服務行業(yè)榜首。二是電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。推動出臺電力營商環(huán)境配套政策超百項，實現居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”，高低壓客戶接電時長降至26.3個和2.9個工作日。客戶萬戶投訴率下降至0.45，保持公司最優(yōu)。南京、蘇州核心區(qū)在全國率先取消計劃停電。全省填谷電力需求響應單次規(guī)模刷新全國紀錄。“獲得電力”指數處于國際領先水平。三是服務新業(yè)態(tài)發(fā)展。投運全國首家能源計量中心。高速充電站實現全覆蓋，電動汽車充電量年均增速超100%。港口岸電規(guī)模全國最大。“十三五”累計實現電能替代電量750億千瓦時，保持公司首位。
注重清潔低碳，綠色發(fā)展一流。國網江蘇電力秉承綠色發(fā)展理念，落實碳達峰、碳中和目標，結合“經濟大省、資源小省”實際，服務清潔能源發(fā)展，可再生能源利用率達到100%，處于國際領先水平。一是保障清潔外電入蘇。構建政企長效合作機制，建成雁淮、錫泰等特高壓工程，海上大規(guī)模新能源消納能力大幅提升，區(qū)外來電引入能力達3600萬千瓦，較2015年增長1.4倍。二是優(yōu)化資源配置。發(fā)揮市場價格機制作用，幫助消納四川富余水電、西北新能源外送電量。“十三五”期間，累計消納區(qū)外清潔能源電量達2800億千瓦時。三是落實碳達峰、碳中和目標。促請全省燃煤機組進行超低排放改造，風電、光伏發(fā)電裝機容量分別比2015年增長2.8倍和3倍。分布式光伏裝機容量居全國前列，海上風電裝機規(guī)模全國第一。
堅持創(chuàng)新攻堅，核心技術一流。國網江蘇電力將創(chuàng)新融入對標管理全過程，加大資金投入和技術攻關，變革體制機制，整體創(chuàng)新實力公司領先。一是創(chuàng)新格局高效協同。組建“校、企”創(chuàng)新聯合體，建立由直屬科研單位、雙創(chuàng)中心等組成的創(chuàng)新協同網絡，建成公司、省政府實驗平臺14個，公司重點實驗室2個，擁有國家級人才25名，人才密度公司第一。二是管理創(chuàng)新碩果累累。近5年，管理創(chuàng)新累計獲得國家級成果一等獎3項、省部級獎項超200項。全面導入卓越績效模式，該公司被授予“全面質量管理推進40周年杰出推進單位”稱號，所屬南京供電公司成為行業(yè)內首個獲得第十八屆亞洲質量卓越獎的單位。三是科技創(chuàng)新再攀高峰。投運我國首個自主知識產權統(tǒng)一潮流控制器（UPFC）工程，全線貫通世界電壓等級最高、輸電容量最大、技術水平最高的蘇通GIL綜合管廊工程。“十三五”期間，該公司獲國家科技進步二等獎3項、中國專利金獎1項、中國標準創(chuàng)新貢獻一等獎1項。
肩負央企使命，品牌價值一流。國網江蘇電力牢記肩負的重大政治責任、經濟責任和社會責任，主動融入全省新發(fā)展格局。一是支撐區(qū)域發(fā)展。落實長江經濟帶發(fā)展、長三角一體化發(fā)展等國家重大戰(zhàn)略部署，制訂服務長三角一體化發(fā)展行動計劃，新建及改造500千伏北電南送、西電東送電力保障通道1500余千米，完成滬通、寧啟等鐵路配套供電工程，獲得省領導多次批示肯定。二是支撐防疫復產。落實降低工商業(yè)電價5%政策，年減少客戶電費超120億元。疫情防控單位的擴建接電速度全國領先。開發(fā)全國首個電力大數據公共查詢平臺，開展上下游產業(yè)鏈復工復產關聯圖分析，相關做法得到國務院聯防聯控機制肯定。三是助力脫貧攻堅。落實“資金、項目、產業(yè)、技術、人才”幫扶，全國首創(chuàng)電費積分捐贈扶貧。投入450億元，建設改造經濟薄弱縣電網，在全國率先實現村村通電。打造“能源綠·國網紅”特色扶貧品牌，構建具有示范效應的“行業(yè)+產業(yè)+就業(yè)”精準扶貧模式。
聚力數字智能，構建一流數字新國企。國網江蘇電力在提升管理和服務水平基礎上，充分發(fā)揮電力大數據資源價值，以數字化智能化升級構建企業(yè)率先發(fā)展新優(yōu)勢。一是夯實新型數字基礎設施。構建國內規(guī)模最大電力無線專網，配網遙控率提升45%。投運省級云計算平臺，98%的系統(tǒng)上云運行。建成國內最大的工業(yè)互聯網平臺，具備千萬級終端接入、百萬級終端并發(fā)連接能力，實現電網運行狀態(tài)和設備運行環(huán)境的實時感知。建成企業(yè)級數據中臺，存儲能力達1.2拍字節(jié)（PB），發(fā)布數據服務2400個。上線人工智能、電力北斗、統(tǒng)一視頻等系列企業(yè)級平臺，夯實了企業(yè)數字化基石。二是增強系統(tǒng)應用能力。建成世界首個大規(guī)模源網荷儲友好互動系統(tǒng)，毫秒級負荷控制能力達到310萬千瓦，靈活高效保障電力安全可靠供應。以公司運營監(jiān)測系統(tǒng)為載體，打造企業(yè)經營管理的“樞紐中心”和“指揮中心”，用數據和智能技術驅動管理變革、智慧運營、業(yè)務融通。搭建能源互聯網營銷服務系統(tǒng)等生產服務管理系統(tǒng)，創(chuàng)新移動作業(yè)終端等業(yè)務模式，提升專業(yè)管理效率效益。三是提升客戶響應效率。上線應用全國最大的省級用電信息采集系統(tǒng)，5分鐘內完成全省4600萬客戶海量用能數據采集，實現對系統(tǒng)和客戶狀態(tài)實時感知。高效運行重點用能客戶能耗在線監(jiān)測平臺，接入用戶能源消費量約占江蘇全社會能源消費總量的三分之二，通過能耗監(jiān)測、能效提升舉措，推動全省單位國內生產總值能耗下降3%，得到政府高度肯定。
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