近日,河南能源監(jiān)管辦12398投訴舉報熱線系統(tǒng)接到某縣群眾來電,反映其居住小區(qū)用電高峰期低電壓,給群眾生活帶來不便。 接到投訴后,我辦馬上與當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)進行聯(lián)系調(diào)查原因。經(jīng)核實,2021年該地區(qū)已經(jīng)計劃進行改造,當(dāng)時村委未協(xié)商出合適的變壓器布點,因此對部分線路進行了改造,解決了當(dāng)時的低電壓問題。由于因今年其村莊外圍新建房屋增加,供電距離進一步拉長,用戶所在房屋在村莊最西邊,造成用戶所在地供電半徑大,出現(xiàn)用電高峰期低電壓情況。了解此情況后我辦立即要求當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)急群眾之所急,盡快幫助群眾解決低電壓問題。當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)高度重視,籌備施工,新增變壓器布點,改造低壓線路進行整改,解決此項問題。目前該工程已完工,群眾對處理結(jié)果表示滿意,對我辦為民服務(wù)、務(wù)實高效的工作作風(fēng)表示感謝。 下一步,河南能源監(jiān)管辦將深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,堅持群眾利益無小事的工作理念,扎實認真做好12398投訴舉報事項處理工作,不斷提升人民群眾滿意用電幸福感、獲得感。 |
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