99国产亚洲精品无码成人69V,亚洲丰满少妇撒尿XXX,91嫩草丨国产丨精品入口,蜜臀忘忧草久久久久久久AⅤ
當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 新聞 > 重要新聞

國(guó)家能源局通報(bào)6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-07-28 08:54:13

  一、基本情況

  2020年6月,國(guó)家能源局12398熱線共收到有效信息8553件,環(huán)比增加2.83%,同比增加7.50%。

  按訴求性質(zhì)分類,投訴564件,占有效信息的6.59%;舉報(bào)13件,占有效信息的0.15%;咨詢6313件,占有效信息的73.81%;表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面1663件,占有效信息的19.44%。

  按反映渠道分類,12398電話8206件,電子郵件93件,留言243件,其他11件。(2020年6月收到有效信息情況見表一)

  表一 2020年6月收到有效信息情況

  二、分類情況

  2020年6月收到的有效信息中:

  電力行業(yè)排在首位,有效信息數(shù)量為7085件,占全部有效信息的82.84%;其中受理的投訴舉報(bào)數(shù)量431件,占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的74.70%。群眾反映問題主要集中在供電服務(wù)、電力安全、成本價(jià)格和收費(fèi)等方面。(2020年6月電力行業(yè)有效信息按業(yè)務(wù)分類情況見表二)

  新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位,有效信息數(shù)量為547件,占全部有效信息的6.40%;其中受理的投訴舉報(bào)數(shù)量為12件,占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的2.08%。群眾反映的問題主要集中在分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)驗(yàn)收、上網(wǎng)電費(fèi)和補(bǔ)貼結(jié)算等方面。

  石油天然氣行業(yè)排在第三位,有效信息數(shù)量為207件,占全部有效信息的2.42%。有效信息主要集中于咨詢居民燃?xì)獍惭b及收費(fèi)、反映燃?xì)夤收蠁栴}等方面。

  其他有效信息合計(jì)714件,占全部有效信息的8.35%。其中涉及煤炭行業(yè)的主要內(nèi)容是咨詢煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、查詢煤礦項(xiàng)目信息等方面。

  表二 2020年6月電力行業(yè)有效信息按業(yè)務(wù)分類情況

  三、分布情況

  各省(自治區(qū)、直轄市)按照收到的有效信息數(shù)量排序,山東、河南、廣東、陜西、黑龍江、江蘇、河北、遼寧、湖北、四川等列全國(guó)前10位;按照投訴舉報(bào)數(shù)量排序,陜西、湖北、黑龍江、四川、河北、湖南、遼寧、河南、內(nèi)蒙古、江蘇等排在全國(guó)前10位;按照百萬人均投訴舉報(bào)數(shù)量排序,陜西、內(nèi)蒙古、黑龍江、天津、遼寧、湖北、甘肅、上海、貴州、廣西等排在全國(guó)前10位;按照辦結(jié)屬實(shí)投訴舉報(bào)數(shù)量排序,四川、甘肅、湖南、黑龍江、遼寧、吉林、河南、湖北、貴州、廣西等排在全國(guó)前10位。(2020年6月有效信息及投訴舉報(bào)排名前10位情況見表三)

  表三 2020年6月有效信息及投訴舉報(bào)排名前10位情況

  四、主要問題

  6月投訴舉報(bào)反映的問題主要集中在電力行業(yè),其次是新能源和可再生能源行業(yè)。

  電力行業(yè)存在的問題主要集中在供電服務(wù)、電力安全、成本價(jià)格及收費(fèi)等方面。

  一是部分地區(qū)低電壓現(xiàn)象較為突出。隨著迎峰度夏來臨、用電負(fù)荷攀升,個(gè)別地區(qū)配電網(wǎng)建設(shè)滯后,供電半徑長(zhǎng),供電設(shè)施老舊等導(dǎo)致低電壓、電壓不穩(wěn)現(xiàn)象較為突出,給群眾生活生產(chǎn)帶來不便;二是部分地區(qū)頻繁停電現(xiàn)象較為普遍。受強(qiáng)對(duì)流等極端天氣影響,南方部分地區(qū)降雨過多引發(fā)水災(zāi),部分供電設(shè)施受災(zāi)嚴(yán)重,造成大面積停電,且搶修條件受限,復(fù)電時(shí)間較長(zhǎng);個(gè)別供電企業(yè)計(jì)劃停電安排不合理,停電告知不到位,重復(fù)停電現(xiàn)象依然存在。三是部分供電企業(yè)供電服務(wù)不規(guī)范。個(gè)別工作人員業(yè)務(wù)水平不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度不好,電費(fèi)估抄漏抄錯(cuò)抄、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理滯后、故障報(bào)修不及時(shí)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

  新能源和可再生能源行業(yè)主要反映了部分地區(qū)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)存在困難,上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算、補(bǔ)貼轉(zhuǎn)付不及時(shí)等問題。

  五、處理結(jié)果

  2020年6月共收到投訴舉報(bào)信息577件,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)對(duì)屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的443件進(jìn)行了受理,占投訴舉報(bào)量的76.78%;其他不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的已按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了及時(shí)轉(zhuǎn)辦,并將相關(guān)情況及時(shí)告知了當(dāng)事人。當(dāng)月辦結(jié)投訴舉報(bào)424件。(2020年6月12398熱線部分投訴舉報(bào)事項(xiàng)具體處理情況見附件)

  針對(duì)群眾反映的投訴舉報(bào)事項(xiàng),國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定進(jìn)行了處理:一是通過解釋說明,澄清事實(shí),使當(dāng)事人消除了誤解;二是通過協(xié)調(diào)督促,加快電能質(zhì)量、供電服務(wù)等問題的解決,及時(shí)消除了安全隱患,保障了群眾正常生產(chǎn)生活;三是通過行政處罰、監(jiān)管約談、責(zé)令整改等方式,糾正了相關(guān)企業(yè)的違法違規(guī)行為,維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

評(píng)論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評(píng)論0

相關(guān)閱讀

南方能源監(jiān)管局做好廣西2020年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全督查

近日,結(jié)合電力安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作安排,南方能源監(jiān)管局立足廣西地區(qū)實(shí)際,部署開展2020年廣西農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程施工安全監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)督查工作。

華東能源監(jiān)管局與臨港燃機(jī)電廠座談新版“兩個(gè)細(xì)則”等情況

 近日,華東能源監(jiān)管局有關(guān)處室接待了臨港燃機(jī)電廠。臨港燃機(jī)電廠匯報(bào)了發(fā)電廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,重點(diǎn)介紹了財(cái)務(wù)狀況、發(fā)電運(yùn)營(yíng)、一次調(diào)頻性能和兩個(gè)細(xì)則實(shí)施等情況。

華北能源監(jiān)管局落實(shí)“好差評(píng)”制度 優(yōu)化許可服務(wù)

近期,華北能源監(jiān)管局按照國(guó)家能源局工作部署,將“好差評(píng)”制度應(yīng)用到許可服務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)一步深化“放管服”改革,不斷提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。

華東能源監(jiān)管局2020年6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)

2020年6月,華東能源監(jiān)管局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息97件,環(huán)比下降2.02%,同比上升73.21%。其中,投訴22件(占22.68%),舉報(bào)2件(占2.06%),咨詢7件(占7.22%),表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面66件(占68.04%)。

華北能源監(jiān)管局部署開展提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平綜合監(jiān)

7月15日,華北能源監(jiān)管局組織召開華北區(qū)域2020年提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平綜合監(jiān)管視頻啟動(dòng)會(huì),部署開展今年“獲得電力”綜合監(jiān)管工作。華北區(qū)域5家省級(jí)電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)同志、營(yíng)銷和服務(wù)部門主要負(fù)責(zé)同志及有關(guān)人員,共近60人在分會(huì)場(chǎng)參加了會(huì)議。華北能源監(jiān)管局分管局領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議并講話。

西北能源監(jiān)管局2020年6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況

為保護(hù)能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益,維護(hù)能源市場(chǎng)秩序,依法履行監(jiān)管職責(zé),西北能源監(jiān)管局積極暢通投訴舉報(bào)渠道,切實(shí)發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線(含12398電話、傳真、電子郵件)的作用,認(rèn)真受理能源監(jiān)管投訴舉報(bào)事項(xiàng),定期公布投訴舉報(bào)處理情況。

東北能源監(jiān)管局進(jìn)一步嚴(yán)格電力安全監(jiān)管信息報(bào)送管理

7月6日,東北能源監(jiān)管局向東北區(qū)域電力行業(yè)通報(bào)4-6月電力安全監(jiān)管信息報(bào)送情況,同時(shí)按照《電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》責(zé)令相關(guān)遲報(bào)企業(yè)立即改正。

海南電網(wǎng)公司上半年12398客戶投訴同比下降45%

為全力打造與自貿(mào)港相適應(yīng)的電力營(yíng)商環(huán)境,海南電網(wǎng)公司采取各項(xiàng)措施,切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量,今年上半年實(shí)現(xiàn)12398客戶投訴量同比下降45%。

華中能源監(jiān)管局頒發(fā)湖北省首張告知承諾制電力業(yè)務(wù)許可證

7月7日,中建三局第二建設(shè)工程有限責(zé)任公司代表從華中能源監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)取了承裝四級(jí)、承修四級(jí)、承試四級(jí)電力業(yè)務(wù)許可證,這是華中能源監(jiān)管局在湖北省開展電力業(yè)務(wù)資質(zhì)許可告知承諾制試點(diǎn)以來頒發(fā)的首張?jiān)S可證。
上海電力安委會(huì)2020年全體會(huì)議召開

上海電力安委會(huì)2020年全體會(huì)議召開

2020年7月8日,華東能源監(jiān)管局組織召開上海電力安委會(huì)2020年全體會(huì)議。上海電力安委會(huì)副主任、華東能源監(jiān)管局副局長(zhǎng)楊夢(mèng)云主持會(huì)議,上海電力安委會(huì)委員及辦公室成員出席會(huì)議。
99国产亚洲精品无码成人69V,亚洲丰满少妇撒尿XXX,91嫩草丨国产丨精品入口,蜜臀忘忧草久久久久久久AⅤ