“大媽，插座已修好，天氣轉(zhuǎn)冷了，請(qǐng)注意保暖，以后用電不方便了就給我打電話?！?1月20日，劉老莊供電所楊莊村臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉其東到楊莊村七組留守老人孫大媽家檢查用電設(shè)施，及時(shí)解決用電難題，并送上愛(ài)心服務(wù)聯(lián)系卡，把供電企業(yè)暖心服務(wù)送到村民心坎上。
今年以來(lái)，該鄉(xiāng)楊莊村青壯年勞力都到外地務(wù)工或者做生意，家中剩下的都是老人和兒童。針對(duì)轄區(qū)留守老人較多的現(xiàn)狀，供電所扎實(shí)開(kāi)展調(diào)研走訪，建立留守老人用電檔案，標(biāo)明供電臺(tái)區(qū)、聯(lián)系方式、用電狀況等信息，作為日常服務(wù)的基礎(chǔ)依據(jù)，納入服務(wù)重點(diǎn)；要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理與轄區(qū)空巢家庭建立“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)互動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，了解用電需求，檢查電力設(shè)施，消除各類安全隱患，幫助整改老化線路，修復(fù)插座、開(kāi)關(guān)，解決用電難題；公開(kāi)報(bào)修電話和服務(wù)承諾，便于隨時(shí)為留守老人提供溫馨供電服務(wù)。
該所結(jié)合留守老人用電實(shí)際，通過(guò)電話、微信、電e寶等方式，通俗易懂講解如何繳費(fèi)、安全用電知識(shí)和冬季用電注意事項(xiàng)，確保老人安全用電。
