11月8日傍晚，在江蘇省南通市，雨漸漸停了，天陰沉沉的，不時(shí)刮著大風(fēng)。17時(shí)05分，先鋒供電所值班員汪亮接到報(bào)修電話?！半姽煾担壹覂蓚€(gè)小孩正寫(xiě)作業(yè)，聽(tīng)見(jiàn)一輛大貨車(chē)從樓邊開(kāi)過(guò)的聲音，然后家里燈都不亮了。我跑出去一看，外頭電線都被剮斷了，懸掛在空中，我擔(dān)心有危險(xiǎn)，你們快來(lái)看看吧。”家住先鋒街道花園村9組的村民蔡子杰焦急地說(shuō)。

接報(bào)后，先鋒供電所運(yùn)采班成員沈平和臺(tái)區(qū)經(jīng)理葛均立刻帶上工具材料，不到10分鐘，他倆就驅(qū)車(chē)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

“你放心，斷線馬上就換好?！鄙蚱綄?duì)客戶說(shuō)。現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)和蔡子杰家相連接的2根10平方毫米鋁芯線都被汽車(chē)剮斷，造成客戶家中停電。幸虧報(bào)修及時(shí)，否則斷線懸掛在空中，很有可能造成觸電事故。沈平一邊從車(chē)上拿下梯子和準(zhǔn)備好的電線，一邊和葛均做好換線準(zhǔn)備，兩人配合，沈平在墻的進(jìn)戶點(diǎn)拆受損的線，綁扎新線，葛均登桿更換新的16平方毫米、35米長(zhǎng)的鋁芯線，搭接電源。短短15分鐘，及時(shí)消除了安全隱患，恢復(fù)了客戶正常用電。

剛剛消除了故障，兩人還沒(méi)來(lái)得及坐下歇歇，17時(shí)39分，葛均又接到臺(tái)區(qū)客戶張建濤電話說(shuō)，家里的燈一個(gè)都不亮了。沈平、葛均二話沒(méi)說(shuō)趕到張建濤家，一檢查發(fā)現(xiàn)客戶家的開(kāi)關(guān)上下樁頭都燒壞了。找到了用電故障點(diǎn)，兩人幫客戶更換上新的斷路器，不一會(huì)兒就解決了問(wèn)題。

17時(shí)52分，葛均又收到了臺(tái)區(qū)客戶朱勝華打來(lái)的報(bào)修電話：“葛師傅，家里白天和夜間用電，電燈時(shí)暗時(shí)明，您能來(lái)看看嗎？”面對(duì)接二連三打來(lái)的電話，葛均耐心聽(tīng)取朱勝華的問(wèn)題，和沈平馬上趕往客戶家。經(jīng)檢查，該戶墻頭表計(jì)出現(xiàn)銅鋁氧化，接觸不良引發(fā)供電異常。葛均從工具包內(nèi)取出4根銅鋁接頭，沈平打著手電筒，葛均小心翼翼地分別把相線與中性線接上新的銅鋁接頭，18時(shí)05分，兩人為客戶徹底排除了故障。

“一小時(shí)解決了我們3戶人家的用電問(wèn)題，速度又快，服務(wù)又好?！钡弥@是兩人馬不停蹄處理的第3起用電故障，客戶朱勝華由衷地贊賞道。