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烏海電業(yè)局農(nóng)電處:深化標(biāo)準(zhǔn)管理,提升服務(wù)水平

作者:何楊 發(fā)布時間:2017-09-25   來源:中國電力網(wǎng)

 

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升烏海電業(yè)局農(nóng)電處管理的重要途徑,農(nóng)電處認(rèn)真貫徹落實電力公司的相關(guān)要求加強農(nóng)電處標(biāo)準(zhǔn)化、全面提升農(nóng)電處基礎(chǔ)管理、人員管理、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化,根據(jù)公司開展標(biāo)準(zhǔn)化的要求,結(jié)合農(nóng)電處的實際情況,穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)電處標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,有力的促進(jìn)農(nóng)電處供電服務(wù)水平的提升。

農(nóng)電處標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理,統(tǒng)一制作農(nóng)電處門楣、背景墻等標(biāo)識,液晶電視滾動公司屏、購電雙屏器、雨傘、便民充電柜等設(shè)施。全力打造了一個清潔、舒適,讓客戶滿意的營業(yè)環(huán)境。農(nóng)電的營業(yè)員也不間斷的提升自己的基本服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),自學(xué)供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)用語等。農(nóng)電處還成立檢查小組不定期對六個營業(yè)廳進(jìn)行檢查,根據(jù)局下發(fā)的檢查標(biāo)準(zhǔn)分別對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)著裝、服務(wù)行為、服務(wù)設(shè)備等26個檢查項目逐一進(jìn)行檢查,對檢查出的問題立即整改,對督促不改的營業(yè)廳給予處罰及通報,對優(yōu)秀營業(yè)廳及營業(yè)員給予優(yōu)秀營業(yè)廳、優(yōu)秀營業(yè)員的稱號。

烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對各項工作的開展起到了積極的推動作用,有效的提升了農(nóng)電處的管理和服務(wù)水平,為烏海市創(chuàng)建全國文明城市添磚加瓦。 

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局農(nóng)電處


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