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江蘇如東供電公司:對(duì)配農(nóng)網(wǎng)工程施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)行管控“菜單”制

作者:張壯志 發(fā)布時(shí)間:2017-12-06   來源:中國(guó)電力網(wǎng)

12月4日,如東供電公司農(nóng)電公司工程管理人員對(duì)雙甸鎮(zhèn)76#臺(tái)區(qū)配、農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管控情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

為進(jìn)一步提高配、農(nóng)網(wǎng)工程施工隊(duì)伍施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,該公司結(jié)合農(nóng)、配網(wǎng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,對(duì)配農(nóng)網(wǎng)工程施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)行管控“菜單”制,多舉措加強(qiáng)外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理:一是“嚴(yán)防死守”,杜絕在施工過程中發(fā)生有違優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件,做到發(fā)現(xiàn)一起,處理一起,消滅一起;二是細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任落實(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的剛性管理,外協(xié)隊(duì)伍在施工過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),嚴(yán)禁發(fā)生野蠻施工行為;三是加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核力度,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)齊抓共管,同時(shí)針對(duì)外協(xié)隊(duì)伍人員素質(zhì)參差不齊的短板,制定出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核制度,以此約束其自我提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

此外,該公司還定期組織配、農(nóng)網(wǎng)工程施工隊(duì)伍的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)《國(guó)網(wǎng)公司三個(gè)十條》、《省、市公司95598工單分析月報(bào)》、《國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例》和《如東縣供電公司“95598”服務(wù)管理辦法》,《如東縣供電公司外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理協(xié)議》中的相關(guān)內(nèi)容,并以此作為外協(xié)隊(duì)伍在農(nóng)、配網(wǎng)工程項(xiàng)目實(shí)施中加以遵守的行為準(zhǔn)則。

      關(guān)鍵詞: 如東供電


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