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陸良公司三岔河供電所主動走訪客戶架起“連心橋”

作者:左定林 發(fā)布時間:2018-05-09   來源:電力網(wǎng)

  根據(jù)云南陸良供電公司工作要求,5月7-8日,陸良供電公司三岔河供電所組織供電所人員,對陸良縣國禎水務(wù)有限公司等大客戶進(jìn)行了走訪活動。

  在走訪過程中,供電所工作人員主動了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求情況和用電設(shè)備運(yùn)行情況,并為企業(yè)的用電設(shè)備、電力線路進(jìn)行安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,確保企業(yè)用電安全可靠。此外,在走訪過程中,供電所還收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議,進(jìn)一步深挖服務(wù)潛力,規(guī)范服務(wù)行為,解決客戶存在的實(shí)際問題,為客戶提供周到貼心的供電服務(wù),同時還向客戶宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電常識和事故應(yīng)急處理辦法,有效地降低了企業(yè)用電風(fēng)險,提高了企業(yè)的安全運(yùn)行和管理水平。

  據(jù)了解,四月以來,該所積極踐行“你用電,我用心”服務(wù)承諾,多舉措服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制,提供“一對一”的增值服務(wù),加強(qiáng)與全鎮(zhèn)20多家企業(yè),重點(diǎn)客戶、大客戶和高危客戶的聯(lián)系溝通,了解重點(diǎn)工程的用電需求,開展全過程服務(wù);開辟“綠色通道”,簡化報裝手續(xù),優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程,圍繞客戶需求,定期走訪客戶,征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議,全面宣傳用電知識和電費(fèi)電價政策,現(xiàn)場解釋客戶提出的用電疑難問題,對客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議,鼓勵客戶合理、科學(xué)、節(jié)約用電。

  “我們發(fā)自內(nèi)心地對供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝,特別是多年來對我們用電負(fù)荷、保安負(fù)荷的大力支持,我們將積極配合供電所做好各項(xiàng)工作”。陸良縣國禎水務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人對陸良供電公司三岔河供電所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電支持和良好的用電環(huán)境表示由衷地感謝。

  三岔河供電所負(fù)責(zé)人表示,將秉承“以客為尊 和諧共贏”的服務(wù)理念,切實(shí)為企業(yè)解決了用電困難,為客戶提供了“真心、細(xì)心、貼心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 陸良供電


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