“謝謝你們，幸好你們及時(shí)趕來(lái)，不然我真的不知道該怎么辦了?！薄@是海勃灣供電分局配電急修班小伙子們最常聽(tīng)到的一句話。
老話說(shuō)“冬練三九，夏練三伏。”急修班的小伙子們經(jīng)歷過(guò)暴雨，承受過(guò)高溫，不管是緊急搶修晝夜不分，還是故障繁多應(yīng)接不暇。只要看見(jiàn)黑暗中一次次亮起的燈光，聽(tīng)到搶修后一句句感謝的話語(yǔ)，小伙子們就可以卸去一身的辛勞與疲憊。他們牢記著自己對(duì)客戶的用電承諾，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
關(guān)愛(ài)的“心”給困難的你
“總能聽(tīng)見(jiàn)大家在提優(yōu)質(zhì)服務(wù)，別的方面還好，但你們這些小伙子真正讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的用心服務(wù)??！”說(shuō)這句話的李大爺是森林半島小區(qū)附近的一位客戶，由于森林半島附近的平房拆遷，給李大爺?shù)膹U品收購(gòu)站造成了很大的用電問(wèn)題。雖然開(kāi)發(fā)商為李大爺預(yù)留了電纜，但是由于施工損傷，通往李大爺家的電纜總是發(fā)生故障。又因后期路面硬化、電纜埋深過(guò)大，給故障處理增添了很多困難。經(jīng)過(guò)多次故障查找，為了保證李大爺今后的穩(wěn)定用電，急修班的小伙子們決定重新選擇路徑，為李大爺家重新鋪設(shè)電纜，經(jīng)過(guò)了十五個(gè)小時(shí)的搶修后讓李大爺重新用上了電。
特別的“心”給需要的你
住在舊車管所二號(hào)樓的的楊阿姨是配電急修班一直以來(lái)關(guān)注的一戶“特別”用戶，楊阿姨的母親患有肺部疾病，常年需要氧氣機(jī)維持生命，供電對(duì)于這家人來(lái)說(shuō)一刻都不能停。自急修班了解到楊阿姨家的情況以來(lái)，經(jīng)過(guò)班組討論整理建立了“特殊客戶供電檔案”。每當(dāng)遇到春秋查檢修、戶表改造等特殊情況需要分片區(qū)大范圍停電的時(shí)候，急修班的小伙子們總會(huì)在第一時(shí)間電話告知這些“特殊客戶”，并將
超大號(hào)“充電寶”送至客戶家里?！澳銈兿氲谜娴奶艿搅?，這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，你們就像我的孩子一樣親切！”
服務(wù)本身不難，難的是能始終站在客戶的角度為大家做實(shí)事兒。家里停電了，麻煩您稍等一下。風(fēng)里雨里節(jié)日里，只要您一個(gè)報(bào)修電話，我們都在搶修路上，永遠(yuǎn)不放假。
