“這幾年，電力服務(wù)真是優(yōu)質(zhì)。尤其是電費(fèi)繳納有多種方式，這確實(shí)是極大地方便了我們電力客戶。今天，我又知道了一種新的繳費(fèi)方式，那以后我真是可以足不出戶就能辦理電力很多業(yè)務(wù)，太方便了，感謝！”3月15日，安徽省亳州市蒙城縣許町鎮(zhèn)居民王先生在國網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部工作人員的幫助下，關(guān)注了安徽電力微信公眾號，并順利綁定了電費(fèi)戶號，他立即用手機(jī)預(yù)存了相應(yīng)的電費(fèi)，并領(lǐng)取了活動禮品。當(dāng)查詢得知已完成本次交易后，王先生對工作人員贊不絕口。
為加強(qiáng)與客戶之間的溝通，提升國網(wǎng)品牌形象，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，國網(wǎng)蒙城縣供電公司在該縣文化廣場與供電公司東門前設(shè)立宣傳點(diǎn)，組織部分黨、團(tuán)員在此開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的電力宣傳服務(wù)活動。在宣傳臺前，該公司工作人員耐心地為過往客戶宣傳相關(guān)電力法規(guī)和節(jié)約用電小技巧，重點(diǎn)推廣電力微信公眾號，同時接受客戶在用電業(yè)務(wù)、電價政策、安全用電、綜合能源等方面的咨詢，幫助廣大客戶科學(xué)合理地使用電能，并廣泛征集、聽取客戶對供用方面的意見和建議。
該公司在現(xiàn)場還配置了計(jì)量搶修人員和電力服務(wù)流動車輛，現(xiàn)場受理客戶報修。各廣大客戶對用電的各種疑惑得到初步解答，大家對近年來電力部門的服務(wù)態(tài)度、電壓質(zhì)量等方面給予了很高的評價。截止到目前，活動現(xiàn)場共發(fā)放宣傳資料1500余份，解答客戶用電咨詢100余次，綁定微信公眾號200余戶，預(yù)存電費(fèi)300余戶。
據(jù)悉，近年來，蒙城縣公司以“保民生 促和諧”為宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，多次走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)校園、走進(jìn)企業(yè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，廣泛開展“你用電 我用心”主題活動。同時，該公司積極加強(qiáng)與地方消協(xié)的溝通和合作，認(rèn)真受理用戶消費(fèi)投訴，連續(xù)年被評為“蒙城縣消費(fèi)維權(quán)誠信經(jīng)營示范單位”“蒙城縣消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。
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