本網(wǎng)訊 近日，隨著廣西北海市鐵山港區(qū)營盤鎮(zhèn)鹿塘村委小鹿塘公變及鹿塘三角新村一號公變等低電壓臺區(qū)的完工送電，困擾營盤鎮(zhèn)鹿塘村委的8個低電壓臺區(qū)問題在南方電網(wǎng)廣西北海供電局“局長精益化項目”下得到了解決。
北海市鐵山港區(qū)營盤鎮(zhèn)鹿塘村委有8個自然村，在未實施農(nóng)網(wǎng)改造前，鹿塘村委只有一個總表，存在未抄表到戶、客戶總表的表后線線徑小、變壓器分布不合理等問題，導致鹿塘村委片區(qū)電壓低。此前，針對該問題，南方電網(wǎng)廣西北海供電局已將鹿塘村委臺區(qū)列入項目改造，但因裝表收費標準不統(tǒng)一問題，造成村民、村委及施工單位三方產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛，導致村民用電電壓低的問題遲遲不能解決。
針對此問題，南方電網(wǎng)廣西北海供電局專門組織相關部門擬建精益化局長項目，成立了精益化項目組，主動出擊、上門服務。項目組下設專項行動小組和駐村工作小組，在鹿塘村委定點辦公，為當?shù)卮迕窠獯痦椖扛脑爝M度和受阻問題解決情況，協(xié)調(diào)施工單位施工過程中產(chǎn)生的問題。期間，該局多次牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)政府到鹿塘村委召開鎮(zhèn)政府、村委、村民代表、施工方多方協(xié)調(diào)會，通過各方努力，致使多方達成共識，在鹿塘村委農(nóng)網(wǎng)改造受阻問題上取得全面進展和新突破。
“解決問題要堅持從自身找弱點、從弱點找突破，排查供電服務中的風險點,并進行有效防控，對供電服務風險提前發(fā)現(xiàn)、提前預防、提前處置,并與客戶進行有效溝通，將用電客戶的不滿、抱怨、投訴化解在萌芽階段，這才是解決問題的良方?！彪S著項目工程全部完成，南方電網(wǎng)廣西北海供電局相關工作負責人在對項目進行研究分析、總結經(jīng)驗時介紹說，鐵山港區(qū)營盤鎮(zhèn)鹿塘村委低電壓改造項目對提升服務質量降低投訴率有著推動作用和良好的社會效應，具有很強的推廣性。
