貴陽供電局創(chuàng)新服務(wù)模式便利園區(qū)用電

　　2022年以來，南方電網(wǎng)貴陽供電局貫徹以人民為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念，積極服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展，以客戶用電需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，將人民至上的價值導(dǎo)向與人民群眾追求美好生活的能源電力需要緊密結(jié)合，不斷深化“惠、明、捷、優(yōu)”、“貴陽爽快電”的服務(wù)品牌，在新形勢下打通堵點，完善配套，持續(xù)助企紓困。用現(xiàn)代供電服務(wù)體系打造更好的營商環(huán)境，不斷提升群眾和企業(yè)的電力獲得感、幸福感和安全感。

　　合署辦公實現(xiàn)便利用電

　　“安達二期線路建設(shè)的最后一公里可以采用地下電纜的方式，避免因架空線較多影響周邊地塊的正常出讓。在建設(shè)過程中，我們也會全程提供技術(shù)支持，保障企業(yè)能在明年3月前順利實現(xiàn)投產(chǎn)。”9月30日一早，貴陽開陽供電局市場營銷部經(jīng)理、園區(qū)黨員服務(wù)隊隊長呂墨曦趕到開陽縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)合署辦公室，參加由開陽縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)組織召開的安達二期電網(wǎng)建設(shè)協(xié)商會，會議對一條正在加緊建設(shè)的110千伏新建線路相關(guān)技術(shù)方案進行討論并敲定。

　　位于貴州開陽新能源材料工業(yè)園區(qū)內(nèi)的貴州安達科技能源股份有限公司，經(jīng)多年發(fā)展已成為比亞迪、寧德時代、中航鋰電等企業(yè)主要供應(yīng)商。“電力是我們企業(yè)主打產(chǎn)品磷酸鐵鋰的主要成本之一，我們的新廠一期今年3月正式投運。生產(chǎn)中，對磷酸鐵鋰進行烘干時，需要用到全自動化的輥道爐生產(chǎn)線，我們共有6條這樣的生產(chǎn)線，如果發(fā)生突發(fā)性的瞬時停電，整條生產(chǎn)線上的半成品全部會報廢，企業(yè)損失超過100萬元。自一期投產(chǎn)以來，我們的生產(chǎn)線一致運行平穩(wěn)。”貴州安達科技能源股份有限公司一期項目部經(jīng)理李勇說。

　　目前，該企業(yè)在一期5萬噸磷酸鐵鋰生產(chǎn)規(guī)?；A(chǔ)上，開展二期建設(shè)，計劃2023年3月投產(chǎn)，該項目包括年產(chǎn)20萬噸磷酸鐵鋰及年產(chǎn)20萬噸配套前驅(qū)體磷酸鐵生產(chǎn)線，項目建成達產(chǎn)后，可實現(xiàn)年產(chǎn)值120億元，解決就業(yè)1500人。

　　一年多來參加100余次合署辦公協(xié)商會，為貴州開陽新能源材料工業(yè)園區(qū)9家已落地重點企業(yè)提供“手把手”服務(wù)，呂墨曦已成為企業(yè)用電“推手”。

　　“合署辦公是我們供電部門先提出的，目的就是保障園區(qū)企業(yè)更快更好用電，目前已成為開陽縣政府協(xié)調(diào)工業(yè)園區(qū)建設(shè)工作的主要舉措。”呂墨曦說。

　　在安達二期建設(shè)中，企業(yè)辦理水電氣只需通過供電部門推出的聯(lián)辦機制，在政務(wù)大廳一個柜臺，出示一次身份信息即可完成，而在以前，就算水電氣每家跑一次，每次花半天時間，用戶最少也要花費1天半、至少分別跑3個地方并出示多次身份信息才能完成。不僅如此，園區(qū)內(nèi)企業(yè)但凡有生產(chǎn)經(jīng)營所需，如今直接聯(lián)系政府并通過政府聯(lián)動各單位進行合署辦公協(xié)商會就可一次性解決企業(yè)問題，再也不用跑多個部門。而供電局與政府每年定期簽訂合署辦公協(xié)議，確保合署辦公協(xié)商會工作負責(zé)人與工作人員相對固定，實現(xiàn)了找人好找、辦事更快的良性效果。

　　“合署辦公后，我們可以通過政府信息渠道，比以前更快提前預(yù)判企業(yè)施工進度，以便做好有關(guān)驗收需要的前期工作，做好內(nèi)部各部門流程優(yōu)化與資料準備，最快可在工程完工當(dāng)天完成驗收，實現(xiàn)‘T+0天’辦結(jié)。”呂墨曦說。

　　一區(qū)一隊助力“強省會”

　　結(jié)合貴州省、貴陽市實施“強省會”五年行動方案有關(guān)要求，2021年以來，聚焦貴陽市各區(qū)縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū))客戶用電需求，推動工業(yè)加速發(fā)展，貴陽供電局成立由240名黨員組成的14支“電亮先鋒·強省會園區(qū)黨員服務(wù)隊”，全力助力“強省會”五年行動。

　　貴陽供電局出臺《業(yè)擴報裝改革方案》，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程。在貴陽市范圍內(nèi)實現(xiàn)低壓居民和低壓小微企業(yè)客戶用電報裝“零上門、零審批、零收費”服務(wù)、高壓客戶用電報裝“省力、省時、省錢”服務(wù)。

　　針對園區(qū)用戶，貴陽供電局統(tǒng)籌編制貴陽市產(chǎn)業(yè)園區(qū)專項規(guī)劃，并根據(jù)園區(qū)規(guī)劃發(fā)展情況，開展配套變電站、線路建設(shè)前期工作，提前開展園區(qū)電力建設(shè)方案制定。大力提升配網(wǎng)運行維護質(zhì)量及效率，建立以供電可靠性為導(dǎo)向的精益化排查閉環(huán)管控模式，并及時掌握客戶生產(chǎn)設(shè)備及用電需求的變化，加強溝通，提供差異化供電服務(wù)。建立健全電力大數(shù)據(jù)采集與分析應(yīng)用平臺，形成針對性、時效性、科學(xué)性的全新決策依據(jù)體系。

　　今年以來，貴陽供電局做深做實“三零”“三省”服務(wù)，僅延伸投資界面至用戶紅線，就為超14萬名用戶節(jié)約成本超8000萬元。針對貴陽市12個工業(yè)園區(qū)用電，貴陽供電局探索政企共建新模式，推出主動辦、一次辦、線上辦、聯(lián)席辦服務(wù)，進一步提升用戶辦電便利度。貴陽供電局與屬地園區(qū)管網(wǎng)會進行“合署辦公，分級管控”，實行“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理制，全程跟進業(yè)擴節(jié)點，提供全鏈條專屬服務(wù)，確保用戶早投多產(chǎn)。針對貴州華仁電解鋁新材料、息烽開磷合成氨、安達科技能源等10家用電量大、增長力強的工業(yè)企業(yè)，及時跟進新增項目建設(shè)進度，傳遞電力市場化交易信息，提供“一企一策”貼身個性服務(wù)，引導(dǎo)用戶參與需求側(cè)響應(yīng)。

　　“今年以來，我局為超300家園區(qū)企業(yè)提供供電服務(wù)500余次，召開合署辦公協(xié)商會100余次，為8家重點企業(yè)落地提供貼身服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造價值。我局及時掌握園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備及用電需求的變化，加強溝通，提供差異化供電服務(wù)。積極鼓勵各園區(qū)黨員服務(wù)隊創(chuàng)新工作方法，持續(xù)向園區(qū)企業(yè)推廣配電運維到電能保等從基礎(chǔ)與增值的多樣化專屬服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造價值，提升園區(qū)辦電便利性和滿意度。”貴陽供電局市場營銷部總經(jīng)理周陽說。（楊志堅 張其瓊）