2月17日,南方電網廣東佛山供電局客戶服務專責朱迪收到匯深企業(yè)運營管理(佛山)有限公司的用電申請,該公司租戶廣東文華印刷科技有限公司需緊急生產,為廣州一電子科技有限公司提供生產紅外體溫計用的包裝材料。接到申請后朱迪馬上與區(qū)供電局了解客戶相關情況,并快馬加鞭推進相關流程審核工作。最終該企業(yè)從申請到用電僅僅花費了3天時間,于2月20日裝表送電。
朱迪在工作崗位
最近兩周,隨著企業(yè)復工潮來臨,朱迪馬不停蹄地組織開展企業(yè)恢復用電和相關用電報裝工作。她一手抓該局營銷領域的疫情防控工作,一手抓企業(yè)復工用電保障工作,讓二者都能有條不紊地推進。“3月1日前需現場作業(yè)的用電工程均需市局來報批,所以我這邊也需要負責收集以及協(xié)調。”朱迪解釋道。據統(tǒng)計,自復工以來,佛山供電局共計開展客戶用電工程21宗,共計送電約1.2萬千伏安。此外,恢復用電客戶數845戶,復電容量129.82萬多千伏安,占比原計劃復電六成左右。
今年春節(jié),由于受到疫情影響,作為黨員的朱迪毅然主動退了回老家過年的火車票,并承擔了不少春節(jié)期間佛山供電局的客戶服務工作??梢哉f,整個春節(jié)她一點也沒閑下來。“這確實是一個特別的春節(jié),廣東也是我的第二個家,在抗疫過程中所有人都在盡自己的一分力,我也是做好自己的職責而已啦。”朱迪笑著說道。
據了解,朱迪的家鄉(xiāng)在湖北隨州市,以往每年春節(jié)她都會回家跟家里人團聚。但今年的行程卻被突如其來的新冠你跟疫情打亂了。1月21日,出發(fā)回家前的一天晚上,朱迪猶豫再三后最終決定要退了回家的火車票,她馬上打電話給她的父親:“喂,爸,我今年不回來過年了……”。電話那頭稍稍沉默了兩秒,隨之而來的是她父親爽朗的回答:“沒事沒事,你的決定是對的,我們都支持你的決定,但你今年在外也要小心保重啊。”
春節(jié)期間,疫情的快速發(fā)展出乎了所有人的意料,各項工作都要做重新安排和調整。而作為地市供電局專責,負責統(tǒng)籌協(xié)調好相關工作自然也是首位。在春節(jié)期間,朱迪嚴格按照局里相關要求,牽頭完成該局的營銷服務領域防控新型冠狀病毒專項工作方案,并做好每日信息報送工作。此外,她還需收集并落實好該局下屬區(qū)局和供電所營銷領域的遠程辦公需求、協(xié)調疫情相關客戶的用電需求等。在這每一份工作的背后,都需要花費大量的時間和精力去組織和協(xié)調,她笑言每天她的電話和微信都是處于“爆滿”狀態(tài),稍有松懈可能就會漏掉重要信息。
“這POS機固定在這里……”2月2日初九的晚上7點30分,佛山汾江南供電營業(yè)廳燈火通明,朱迪安排和協(xié)調著工人進行柜臺透明擋板的安裝工作,確保復工后柜臺工作人員和客戶都能有安全的業(yè)務辦理環(huán)境。
這是朱迪在年初七下午接到的緊急任務。當天下午她便馬上聯(lián)系了擋板設計公司,約定初八上午現場量尺寸。初九下午,設計公司、安裝公司到現場安裝擋板,而朱迪也在現場跟進協(xié)調相關事宜至晚上八點,甚至連晚餐都來不及吃。
入職已滿八年的朱迪先后從事過用電檢查、業(yè)擴、客戶服務等營銷相關工作,現在已經妥妥地成長為一名客服業(yè)務骨干,其工作成績也獲得了身邊領導同事的一致認可。“朱迪的業(yè)務水平高,充分展示了一個共產黨員的優(yōu)秀品質,在困難面前敢挺身,平時加班加點工作也毫無怨言。在客戶服務過程中也是足夠的細心、耐心、誠心、真心。”佛山供電局市場部客戶服務分部主管黃書榮是朱迪的直接上司,與她共事了一年多,已成為了合作無間的伙伴。他說朱迪平時為他分擔了很多,是部門里一個不可多得的好幫手。“工作上的困難第一時間也會想到找她一起商量。”黃書榮笑著說道。
最近,在忙碌的工作過后,朱迪總會翻看她爸爸在年初六時發(fā)來的家書,“今年春節(jié)很特別,更特別的是我時刻在自然或不自然地想到你的工作、生活和未來……”在滿滿6頁的信里,父親對朱迪充滿了贊許,同時也對她未來生活提了一些期待。“你看,我爸居然給我寫信了。”朱迪說以前跟爸爸聊天機會也不多,沒想到現在竟然寫了這么多話給她,有種說不出的感慨。
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