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用心用情服務(wù)群眾的活雷鋒

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-03-06 18:54:47  作者:本報(bào)記者 代小龍 通訊員 李云霞

  

  “光輝啊,明年我100歲生日的時(shí)候你可一定要來!”2月25日,王光輝來到河南省溫縣岳村街道牛洼村99歲的抗戰(zhàn)英雄牛得福家中,老人拉著他的手說。從2015年起,王光輝定期為老人檢查家中用電線路,做一些力所能及的事,與老人結(jié)下了深厚的感情。

  王光輝是溫縣供電公司營銷部主管、退伍軍人電力服務(wù)隊(duì)隊(duì)長。在部隊(duì)時(shí),他以雷鋒為榜樣,獲得過優(yōu)秀士兵、特殊奉獻(xiàn)先進(jìn)個人等稱號。1995年,他退伍后成為供電員工,2012年成為單位的退伍軍人電力服務(wù)隊(duì)隊(duì)長,帶領(lǐng)隊(duì)員把愛心送給需要的人。

  和客戶打交道,沒有驚天動地的大事,但王光輝認(rèn)為“群眾用電無小事”。只要有需要,他和隊(duì)員從來都是第一時(shí)間趕到?!肮饷鳎倳缙诙?!”是一名客戶送給他的話。

  逢年過節(jié),王光輝和同事們就格外忙碌。

  “俺的夜市馬上就要營業(yè)了,院里卻沒電,你們快來幫幫忙!”

  “今天早上店里保鮮柜的供電線路突然出現(xiàn)故障,能來幫忙看看嗎?”

  ……

  2020年5月1日早上,王光輝和同事們忙得像陀螺?!白蠲Φ臅r(shí)候,一天能服務(wù)30多戶。盡管累,但看到客戶滿意的笑容,對我們來說就是最大的褒獎?!蓖豕廨x說。

  自擔(dān)任退伍軍人電力服務(wù)隊(duì)隊(duì)長起,王光輝帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)暢通供電服務(wù)“最后一公里”,打造“城區(qū)十分鐘服務(wù)圈”;他經(jīng)常組織隊(duì)員到廣場、社區(qū)開展“電力雷鋒 義務(wù)維修”活動;他們還定期走進(jìn)校園,開展“關(guān)愛祖國花朵 共保用電安全”活動……截至目前,服務(wù)隊(duì)入戶服務(wù)18425戶,為居民義務(wù)維修電器設(shè)備59883次,安裝電器設(shè)備1358次,累計(jì)減少客戶支出500余萬元。

  在做好供電服務(wù)之余,王光輝還帶領(lǐng)隊(duì)員開展關(guān)愛老黨員、退休勞模等活動,定期走訪服務(wù)孤寡老人、殘疾人、貧困戶等特殊群體。

  “看到光輝,俺這心里就暖暖的。這些年他真幫了俺們一家不少忙!”2月24日,提起王光輝,溫縣同心街居民侯月鳳感激地說。

  侯月鳳和王光輝的淵源要從2012年冬天說起。一天,正在值班的王光輝接到報(bào)修電話,對方說家中有病人需要取暖,不知啥原因突然沒電了。王光輝趕到后,不到十分鐘就排除了戶內(nèi)線路故障。交談中,他得知老人名叫侯月鳳,在一次意外中,她的兒子下肢粉碎性骨折。為了撐起這個家,老人一邊做環(huán)衛(wèi)工作,一邊照顧兒子和年幼的孫女。王光輝立刻向單位匯報(bào)了老人的情況。溫縣供電公司將老人列為重點(diǎn)幫扶對象,王光輝則和同事們經(jīng)常上門看看、逢年過節(jié)慰問。

  王光輝扶貧幫困的故事不勝枚舉。他說:“一滴水只有融進(jìn)大海才不會干涸,一個人只有把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去,才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。我要像雷鋒那樣,即使是一滴水,也要折射出太陽的光輝,做群眾的貼心人!”

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