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甘肅電力公司優(yōu)化營商環(huán)境 “獲得電力”助力經(jīng)濟(jì)回暖

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-05-15 10:00:34  作者:姜明軍 李春蓮

  今年,面對(duì)新冠疫情帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),面對(duì)復(fù)雜的多變經(jīng)濟(jì)形勢(shì),國網(wǎng)甘肅電力公司經(jīng)營形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻,全年目標(biāo)完成任務(wù)難度很大,如何逆勢(shì)而上,“危”中尋“機(jī)”?國網(wǎng)甘肅省公司電力公司主動(dòng)迎戰(zhàn),強(qiáng)化以客戶為中心理念,精準(zhǔn)發(fā)力,推動(dòng)了客戶“獲得電力”更省力、更省時(shí)、更省錢。1至4月份,該公司累計(jì)售電量增速達(dá)6.14%,4月售電量增速躍居國家電網(wǎng)公司第一位。

  特快專遞“豪橫”

  “真沒想到你們的速度這么快!”2月24日,在走訪企業(yè)過程中,國網(wǎng)甘肅電力公司酒泉公司用電檢查班班長(zhǎng)趙文亞得知酒泉浙蒼塑業(yè)有限責(zé)任公司急需復(fù)工,當(dāng)即與該企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘,當(dāng)天下午便成功送電。

  “受疫情影響,我們難以復(fù)工,年前接的一些訂單都無法按時(shí)交付,更不要說這些天的經(jīng)濟(jì)損失了。”浙蒼塑業(yè)有限責(zé)任公司一位企業(yè)負(fù)責(zé)人說道。位于酒泉經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的酒泉浙蒼塑業(yè)有限責(zé)任公司是一家從事編織袋、塑料托盤、遮陽網(wǎng)等產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售的企業(yè)。1月中旬,因?yàn)榇汗?jié)休假,該企業(yè)向酒泉公司申請(qǐng)暫停供電,計(jì)劃到2月初恢復(fù),可是受到疫情影響,企業(yè)不能按時(shí)恢復(fù)生產(chǎn),造成了不小的損失。

  國網(wǎng)甘肅省電力公司推行網(wǎng)格化服務(wù)方式,主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接,一企一策,建立服務(wù)企業(yè)解難幫困問題清單。及時(shí)推出“用心、貼心、暖心、精心、細(xì)心”的服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),落實(shí)省委省政府、國網(wǎng)公司關(guān)于“陽光業(yè)擴(kuò)”、靈活電價(jià)、優(yōu)惠電費(fèi)、免收電費(fèi)滯納金、擴(kuò)大直接交易范圍等六大措施,實(shí)現(xiàn)辦電、用電、購電的一站式溫馨服務(wù),多為企業(yè)復(fù)產(chǎn)想法子、多為企業(yè)減負(fù)出點(diǎn)子、多為企業(yè)增收找路子,打出“組合拳”,全面助推全省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“流程簡(jiǎn)化很多,沒想到當(dāng)天就能送電,只要我們及時(shí)報(bào)備,就可以隨時(shí)用電。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)這種服務(wù)模式點(diǎn)贊。

  最多跑一次“好嗨呦”

  “不但施工速度要快,質(zhì)量和工藝不能有半點(diǎn)紕漏,咱們高質(zhì)量完工不反工,就是給對(duì)方節(jié)約了時(shí)間,也就加快了道路建設(shè)的速度……”國網(wǎng)甘肅省電力公司平崇信縣公司施工現(xiàn)場(chǎng)到崗到位安全技術(shù)監(jiān)督人員再三叮囑施工人員。 4月15日,在甘肅省平?jīng)鍪谐缧趴h薛家灣村村口,靈華高速公路崇信段第二項(xiàng)目部臨時(shí)用電工程如火如荼地進(jìn)行。電纜敷設(shè)、變壓器安裝、一體式預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置等工作標(biāo)準(zhǔn)精練,流程規(guī)范,施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理嚴(yán)謹(jǐn)。

  “靈華高速公路全長(zhǎng)99.564公里,建設(shè)工期4年,僅崇信段就有30多處臨時(shí)用電,需安裝配電變壓器39臺(tái),總?cè)萘窟_(dá)到2.1萬千伏安。電力公司根據(jù)我們?nèi)萘看?、?fù)荷穩(wěn)定的實(shí)際情況,將電源送到了工地,給我們節(jié)省大量費(fèi)用,在施工辦電過程中真正做到了讓我們‘只跑一次’,確實(shí)很滿意!”甘肅省平?jīng)鍪徐`華高速公路項(xiàng)目崇信段項(xiàng)目部經(jīng)理向電力部門豎起了大拇指。

  國網(wǎng)甘肅省電力公司全面深入推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),從客戶視角提升辦電服務(wù)水平,為廣大用電客戶提供便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)服務(wù)。又快又省的用電,是“獲得電力”的“吸引力”。該公司將高壓客戶接入的電網(wǎng)內(nèi)部環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié),低壓客戶壓減為“申請(qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié),提高辦電速度,高、低壓平均辦電時(shí)長(zhǎng)分別壓降至21.68天和2.04天。無論是用電申請(qǐng)辦理、還是施工圖紙的審核把關(guān),及時(shí)開通綠色通道,全力跟進(jìn)服務(wù),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接,面對(duì)面服務(wù),減少了客戶跑腿次數(shù),基本做到企業(yè)辦電“最多跑一次”。

  暖心巡檢“爆棚”

  “太感謝你們了!特殊時(shí)期,感謝你們能快速來現(xiàn)場(chǎng)為我們解答用電問題,這樣我們公司就能在第一時(shí)間掌握用電負(fù)荷配置及電價(jià)相關(guān)政策了,經(jīng)過你們的分析,我們的用電成本確實(shí)降低了。”蘭州佛慈制藥股份有限公司設(shè)備運(yùn)維部郭曉蘭向前去提供此次巡檢的營銷部負(fù)責(zé)人說。

  4月25日上午,國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷部負(fù)責(zé)人組織用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、綜合能源服務(wù)等專業(yè)專家進(jìn)行專業(yè)聯(lián)合特巡,通過開展暖心服務(wù),對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電從線路、設(shè)備、運(yùn)維等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)的特殊巡查,幫助企業(yè)切實(shí)解決用電難題,確保企業(yè)生產(chǎn)用電更加安全、可靠。并結(jié)合企業(yè)需求有針對(duì)性地組織開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及事故停電演練,提升企業(yè)用電故障快速判斷及響應(yīng)處理能力。自4月份以來,國網(wǎng)甘肅公司增加下廠服務(wù)頻次,為高壓客戶開展用能診斷分析,主動(dòng)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電安全,及時(shí)掌握并協(xié)調(diào)解決用電需求,多為客戶解決一些實(shí)際問題。

  “公司持續(xù)開展‘1+1’雙經(jīng)理制推廣,推進(jìn)‘陽光業(yè)擴(kuò)’全面落地,積極開展‘守規(guī)矩、除積弊、真服務(wù)、拓市場(chǎng)’等活動(dòng),推廣應(yīng)用配網(wǎng)業(yè)擴(kuò)方案設(shè)計(jì)一體化移動(dòng)終端,實(shí)現(xiàn)報(bào)裝全流程可視化、痕跡化管理,推動(dòng)營商環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。”國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷部負(fù)責(zé)人說。

  “幸福甘肅每一度,滿意服務(wù)每一度”,國網(wǎng)甘肅電力公司著重在“主動(dòng)”上下功夫,使得優(yōu)良的電力營商環(huán)境成為生產(chǎn)力,在優(yōu)化營商環(huán)境上“加砝碼”,讓企業(yè)客戶“獲得電力”指數(shù)不斷提升,讓甘肅經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的春天因電而生。

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