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鹽城供電:讓客戶盡顯 “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 指尖上的電力服務(wù)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-07-28 08:55:59  作者:吳 文
  報(bào)載:最近,鹽城供電公司積極響應(yīng)市政府“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”的為民辦實(shí)事的要求,積極開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng),面對(duì)面為客戶提供APP指導(dǎo)服務(wù),指導(dǎo)用戶及時(shí)了解用電情況等服務(wù)功能等,讓客戶享受“足不出戶”就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),真正讓群眾享受“指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

  “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP前身是“掌上電力”,是國家電網(wǎng)官方線上服務(wù)的統(tǒng)一入口,旨在為廣大客戶打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái),提供便捷、全面的用電服務(wù),讓“足不出戶,輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活,讓更多的客戶享受到“指尖上的電力服務(wù)”。而我們傳統(tǒng)想象中辦理用電的辦法,就是要來到用電營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)廳現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過很長的排隊(duì)時(shí)間,并且填寫相應(yīng)的名目繁多的表格,甚至還要有需要審核,有時(shí)并不能一次就能夠全部跑完。

  鹽城供電公司抓住一切機(jī)會(huì)向客戶詳細(xì)講解、演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便利之處,引導(dǎo)客戶下載體驗(yàn),享受電費(fèi)查詢、線上繳費(fèi)等用電需求,體驗(yàn)指尖上的電力服務(wù);組織共產(chǎn)黨員服隊(duì)深入各社區(qū)、企業(yè)大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,確保 “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP運(yùn)營推廣取得新實(shí)效;讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP真正走進(jìn)老百姓的日常生活,讓客戶“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次都不跑”,為更多電力客戶提供便捷實(shí)惠的供電服務(wù),全方位地優(yōu)化電力營商環(huán)境。

  “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP過可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢?nèi)沼秒娏?、獲取電子發(fā)票、線上繳費(fèi)、故障報(bào)修等其他辦電業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)從線下到線上的轉(zhuǎn)變;“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP掃描二維碼,其功能有下載注冊(cè)實(shí)名綁定向用戶提供交費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)辦理、電動(dòng)汽車購置、找樁充電、光伏新裝、光伏電費(fèi)結(jié)算、智能節(jié)能商品在線銷售、用能分析、能效診斷等服務(wù);及為用戶提供互動(dòng)化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù),滿足不同用戶全方位、個(gè)性化的電力服務(wù)需求。

  由此,鹽城供電公司的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP不僅拓寬了客戶的交費(fèi)渠道,讓客戶輕輕松松實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以輕松辦電,也擺脫了辦電時(shí)間的限制,將便捷服務(wù)送到千家萬戶,讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,不斷增強(qiáng)客戶對(duì)電力滿意度、幸福感、獲得感,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

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