中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 王敏娟)“同志,我家里突然停電了......”“王大爺您稍等,我們立即聯(lián)系工作人員前去處理......”“謝謝......”7月27日,平?jīng)龉╇姽竟╇姺罩笓]中心配網(wǎng)指揮員接到客戶王大爺?shù)墓收蠄笮揠娫捄?,立即?lián)系崆峒區(qū)工作人員張璞和柴高科,前去處理。
崆峒區(qū)工作人員接到電話后,迅速趕往客戶家中,逐一對客戶電表、線路進行排查,發(fā)現(xiàn)客戶室內(nèi)線路開關(guān)存在短路,由于該客戶年歲已高,無法自行處理,維修人員便快速拿出工具,在做好各項安全措施后,開始處理故障,約半小時后故障排除,王大爺家的電燈又重新亮了起來。
“之前就聽說供電服務好,我還不相信,這回我是真真切切地感受到了供電師傅們的熱情、快速、負責。非常感謝......”看著明亮的燈光,王大爺對搶修人員的熱心服務贊不絕口。
長期以來,國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽颈?ldquo;人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,堅持“你用電,我用心”的服務理念,積極履行服務承諾,創(chuàng)新服務方式,延伸服務內(nèi)涵,不斷提升供電服務水平,獲得了廣大市民群眾的一致好評。
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