吉林遼源供電公司暖心服務辦實事

　　中國電力網訊 “真是太感謝你們供電公司了，打一個電話你們就馬上過來幫我們解決客戶用電難題，有你們來我們就放心啦!”遼源市新貌物業(yè)有限公司的負責人感激地說道。

　　6月2日，國網遼源供電公司接到新貌物業(yè)有限公司電話反映，安居小區(qū)內有一戶居民家中停電，物業(yè)工作人員無法找到故障點，不能為居民恢復供電，希望供電公司協(xié)助處理。接到電話后，該公司第一時間電話聯(lián)系客戶詢問具體位置，組織黨員服務隊立即前往進行故障排查。

　　到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，家中停電的客戶是一對年邁的夫妻，由于家中沒電再加上第二天是端午節(jié)孩子們都回家，老兩口已經著急了一下午。經現(xiàn)場排查電能表到居民家中供電線路電壓未達到220伏，供電線路并無破損，初步判斷是居民家中用電設備或者線路存在短路的情況，在經過認真細致的排查之后,發(fā)現(xiàn)是樓下單元開關內部結構燒損導致的停電。由于沒有隨身攜帶單元開關，服務隊員立刻到商店購買了一個全新的單元開關為客戶換上，居民家中停電的問題得以解決。與此同時，隊員們還為小區(qū)內的供電線路、配電室和電能表等進行了隱患排查，為客戶送上端午節(jié)的“暖心服務”，以實際行動踐行社會責任與擔當。

　　下一步，國網遼源供電公司將持續(xù)做好優(yōu)質服務工作，急客戶之所急，憂客戶之所憂，全力做好電力保障工作，以更加優(yōu)質的服務提升客戶的滿意度和獲得感，切切實實當好用電客戶的“電小二”。(李金彭)