“陳師傅,我正想給你打電話,咨詢一下怎么辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)用電申請(qǐng)手續(xù),想不到你在這兒。”近日,在南樂(lè)縣張果屯鎮(zhèn)煙之東村電力便民服務(wù)示范點(diǎn),村民劉建斌見(jiàn)到城東中心供電所工作人員陳安如時(shí)說(shuō)道。
“原來(lái)是老劉呀!你把手機(jī)拿來(lái),我教你怎樣在手機(jī)上辦理用電申請(qǐng)手續(xù),現(xiàn)在有手機(jī)就能辦。”接過(guò)他的話,陳安如耐心地指導(dǎo)劉建斌下載、使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)用電申請(qǐng)手續(xù)。“以前我們用電方面不明白的地方都要跑到供電所去問(wèn),現(xiàn)在村里有了電力便民服務(wù)點(diǎn),不出村就能解決用電問(wèn)題,真是太方便啦!”劉建斌稱贊道。
據(jù)了解,國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)供電公司為更好地服務(wù)轄區(qū)用戶,在煙之東村委辦公場(chǎng)所搭建“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn),將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格,由供電所黨支部書(shū)記和村黨支部書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),由供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理?yè)?dān)任電力網(wǎng)格員,農(nóng)村用電安全員擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員,全力推行“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)創(chuàng)新舉措,打造鄉(xiāng)村供電所服務(wù)新模式,形成“網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦”的電力便民服務(wù)體系。近3年,煙之東村新建改造10千伏線路1.5千米,400伏線路0.85千米,新增臺(tái)區(qū)1個(gè),容量400千伏安,進(jìn)一步提升了農(nóng)村供電保障能力。
“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式在濮陽(yáng)縣鹿城村、清豐縣劉張莊村、南樂(lè)縣煙之東村、范縣馬棚村等地均有試點(diǎn),每周供電所工作人員都會(huì)前往電力便民服務(wù)示范點(diǎn),幫助村民辦理用電業(yè)務(wù),指導(dǎo)村民使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦理業(yè)務(wù),并幫助村民查詢?nèi)沼秒娏浚M(jìn)行用電業(yè)務(wù)咨詢,查詢電費(fèi)繳納,辦理新裝、增容、變更等用電申請(qǐng)。同時(shí),供電所工作人員加入村微信群解答村民用電問(wèn)題,建立“線下+線上”聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)辦理工作機(jī)制。
此外,國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員進(jìn)村入戶,講解安全用電知識(shí),告知家電使用注意事項(xiàng)和應(yīng)急處置方法,主動(dòng)上門為“一老一小”排憂解難,服務(wù)隊(duì)員為孤寡老人、留守兒童等特殊群體檢查室內(nèi)用電線路和設(shè)備,消除安全隱患,并對(duì)線路、變壓器等設(shè)備進(jìn)行巡視,保障設(shè)備運(yùn)行正常,確保服務(wù)“零距離”,服務(wù)質(zhì)量“不打折”。
下一步,國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)供電公司將持續(xù)推進(jìn)“村網(wǎng)共建”融入基層政府網(wǎng)格,建成鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)“共建、共治、共享”的治理體系,進(jìn)一步提升農(nóng)村居民用電滿意度、便捷性,助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。(河南日?qǐng)?bào) 代艷慧)
評(píng)論