國網青海電力公司全面推廣“石榴籽+”供電服務模式

　　近日，國網青海省電力公司“石榴籽+”高原陽光特色供電服務品牌建設推廣現(xiàn)場觀摩會在海北藏族自治州剛察縣沙柳河鎮(zhèn)果洛藏貢麻村召開，各地市供電公司營銷專業(yè)相關人員集中觀摩和交流“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式落地情況。自此，“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式正式在國網青海電力供區(qū)全面推廣。

　　青海地域遼闊，人口分布不集中，供電服務難度大。“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式是面向偏遠農牧民而探索構建的流動供電服務新模式，以“石榴籽”電力流動驛站為主要服務載體。該供電服務新模式此前已在海北藏族自治州海晏縣、剛察縣試點運行兩年。

　　“石榴籽”電力流動驛站以供電搶修車為載體，優(yōu)化配置安全工具區(qū)、施工工具區(qū)、醫(yī)療救助區(qū)，還配備了電力應急保障物資。國網青海電力組織員工通過“石榴籽”電力流動驛站上門為客戶提供業(yè)擴報裝、裝表接電、故障處理、用電咨詢、電力政策宣傳等服務，把24小時不間斷的供電服務送到農牧民家門口。

　　國網青海電力充分發(fā)揮黨員服務隊、青年志愿者服務隊等作用，推行政府網格、供電服務網格“雙網”融合便民服務機制，深化拓展用電業(yè)務上門辦、用電故障上門修、用電設備上門檢、用電信息上門宣、用電訴求上門解等“五上門”服務，通過主動服務、上門服務、就近服務打通農牧區(qū)供電服務“最后一公里”。

　　“自試點運行以來，我們投資改造10臺‘石榴籽’電力流動服務車，配備臺區(qū)經理、低壓搶修等業(yè)務支撐人員65人，供電服務覆蓋2縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計服務用電客戶近4萬戶，幫助農牧民解決用電問題2267件。”國網青海電力營銷部主任李炳勝介紹。

　　在全面推廣“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式后，國網青海電力將大力推進“石榴籽”電力流動驛站及“村網共建”電力便民服務點建設，推行“一縣一品”特色服務實踐，在客戶安全用電、綠色用能、業(yè)務一站式辦理、緊急故障報修等方面繼續(xù)發(fā)力，做好用電客戶普遍電力服務、特色供電服務和愛心志愿服務。(旺瑪多杰)