6月28日，寓意為“服務100、滿意100”的南方電網(wǎng)供應商服務熱線4008100100正式上線。熱線系統(tǒng)由南網(wǎng)物資公司牽頭開發(fā)建設并先期投運，后續(xù)將不斷完善系統(tǒng)功能，分期布署到整個南方電網(wǎng)服務區(qū)域。
據(jù)了解，服務熱線的開通是公司進一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力搭建與供應商共享、共建、共贏服務平臺的重要舉措。旨在通過整合供應商管理、采購項目咨詢、電商系統(tǒng)應用、電子商城業(yè)務、財務業(yè)務等7大業(yè)務，建立“前臺座席服務+后臺工程師支撐”分級管理模式，構建起供應商訴求“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的快速響應服務前端。供應商僅需撥打4008100100熱線電話，輸入業(yè)務類型編碼，將有專業(yè)座席提供一對一服務，并由后臺工程師團隊提供專業(yè)答復意見，有效縮短服務流程、提高服務效率，切實解決供應商的問題和困難。
