1月23日，烏海市京運通新村料有限公司46臺變壓器總?cè)萘繛?.66萬千伏安、內(nèi)蒙古齊天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司15臺變壓器總?cè)萘繛?7250千伏安變壓器，完成送電。
烏海市京運通新材料科技有限公司是年產(chǎn)5GW的以生產(chǎn)高效太陽能級單晶硅棒、多晶硅錠為主的產(chǎn)業(yè)中心項目，而內(nèi)蒙古齊天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為大數(shù)據(jù)項目，這兩項客戶工程是我市重點工程，由剛投運的寶音變電站分別新出21回及5回線路接帶。為進一步提升重點工程建設(shè)供電服務(wù)保障能力，建立高效運轉(zhuǎn)、無縫對接的協(xié)同工作機制，確保兩項重點工程安全快速送電?？头行念I(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，及時安排工作人員與局相關(guān)部門及單位對接，統(tǒng)籌安排各項工作，保障重點工程用電需求。
從報裝之初，為確保項目早日送電的同時保證用電工程質(zhì)量安全可靠，客服中心積極主動與客戶對接，并安排經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理，實施“管家式” 服務(wù)，對工程進行全過程跟蹤協(xié)調(diào)。在方案環(huán)節(jié)由于兩項工程整體容量大，供電線路較多，供電方案較復(fù)雜，客服工作人員積極與相關(guān)單位及部門進行溝通，對于遇到的接入電源等問題進行了協(xié)調(diào)解決。在審核設(shè)計、施工單位資質(zhì)，審核主要設(shè)備名錄，設(shè)計圖紙審核環(huán)節(jié)時，客戶經(jīng)理做到一次性告知，隨時向客戶反饋業(yè)務(wù)辦理情況，避免客戶多次往返奔波。工程實施過程中，中心工作人員多次組織運行管理單位技術(shù)人員多次到施工現(xiàn)場進行檢查，對客戶用電工程的設(shè)備及安裝進行分項驗收提出問題及整改意見，同時利用下班時間對兩項工程的驗收資料及各項試驗報告進行了逐項核對檢查。工作人員認真梳理每一個環(huán)節(jié)，查找可能存在的安全隱患，全力把好質(zhì)量關(guān)，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行筑牢基礎(chǔ)。
最后階段的工程驗收恰逢元旦前夕，客服人放棄節(jié)假日休息時間仍堅守崗位，并沒有因此松懈，而是更加一絲不茍地審核客戶工程驗收資料、審核每一項設(shè)備的型式試驗報告、積極組織現(xiàn)場驗收、安排接火送電事宜，最終經(jīng)過多方努力，在1月17日將京運通12回、齊天5回成功送電，同月23日變壓器也完成送電。
每一次的堅守都是責(zé)任，每一種付出與奉獻都是服務(wù)精神。我們的服務(wù)沒有終點，服務(wù)于客戶的需求和社會的進步與發(fā)展就是烏海電力人努力的目標。
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